Rapport annuel à la communauté 2022-2023
L’année 2022-2023 a été à nouveau très chargée pour Montfort, l’hôpital universitaire francophone de l’Ontario.
Après avoir consacré les dernières années à la gestion presque exclusive de la pandémie, l’hôpital a enfin pu reprendre des activités plus stratégiques.
Parmi les nombreuses initiatives d’amélioration qui ont été déployées dans la dernière année, nous avons fait progresser plusieurs partenariats innovateurs, par exemple :
Nous avons intégré des paramédics d’Ottawa dans notre équipe de l’Urgence pour réduire les délais de déchargement de patients, accroître la disponibilité des ressources paramédicales dans la communauté et améliorer le flot des patients. Cette innovation a attiré l’attention et inspiré plusieurs autres hôpitaux de la région.
Toujours avec les paramédics de la région, nous avons développé un programme de télésurveillance combinée avec des visites de paramédics en communauté chez les patients qui viennent de subir une résection transurétrale de la prostate ou une arthroplastie; ceci a d’ailleurs été reconnu par Agrément Canada comme une pratique exemplaire pour ce genre de suivis, permettant de réduire le nombre d’admissions suivant ce type de chirurgie et d’optimiser le retour à domicile.
L’hôpital a été l’hôte du congrès mondial du Secrétariat international des infirmières et infirmiers de l’espace francophone, regroupant plus de 1200 professionnels de la santé venant d’une trentaine de pays francophones, permettant de faire de l’échange de meilleures pratiques, du réseautage… et un peu de recrutement.
De novembre 2022 à février 2023, dans la foulée des infections virales respiratoires, nous avons accueilli des patients hospitalisés de 16 et 17 ans pour offrir un répit à nos collègues du Centre hospitalier pour enfants de l’est de l’Ontario.
Reconnaissant que nous pouvons faire mieux, nous avons signé une entente avec le centre Wabano pour offrir des soins culturellement adaptés à nos patients autochtones, et nous avons étendu l’offre de cérémonie de purification par la fumée (smudging) à l’ensemble de l’hôpital.
En janvier 2023, nous avons conclu une entente avec la résidence Beacon Heights, une résidence pour personnes âgées située à proximité de l’hôpital, pour y transférer jusqu’à 20 patients en attente d’un « autre niveau de soins » (ANS).
Le transfert de certains services vers le Carrefour santé à Orléans (maintenant renommé Carrefour santé Aline-Chrétien) est presque complété. Géré par Montfort, le Carrefour regroupe, sous un même toit, plusieurs organisations communautaires et en santé.
L’Équipe Santé Ontario (ÉSO) de l’Est d’Ottawa, dont nous faisons partie, a fusionné avec celle de Prescott-Russell, devenant ainsi l’Équipe Santé Ontario Archipel. L’ÉSO Archipel est composée de plus de 80 partenaires offrant des services communautaires et de santé, avec pour mandat d’optimiser la planification, la coordination et la prestation des services dans les deux langues officielles pour mieux répondre aux besoins de la population.
Ces partenariats sont bien alignés avec la percée stratégique de Montfort, qui est d’offrir des services de santé intégrés, centrés sur vos besoins. Ils nous permettent de faire évoluer cette percée pour qu’elle devienne de plus en plus la réalité.
En matière d’utilisation de la technologie :
L’intégration des soins avec le dossier santé électronique continue de se peaufiner, que ce soit en incorporant les requêtes d’examens en imagerie médicale, cardiologie, pneumologie et pour le laboratoire du sommeil; en permettant aux préposés aux bénéficiaires de documenter les soins qu’ils offrent aux patients à même le dossier électronique; et en transmettant automatiquement les données de signes vitaux au dossier, sans devoir les retranscrire manuellement.
Les patients peuvent maintenant avoir accès à leurs dossiers médicaux directement sur leur téléphone intelligent via notre portail.
Nous participons, avec d’autres hôpitaux de la région et avec la compagnie Novari Health, à un premier projet ontarien de gestion centralisée des listes d’attente en chirurgie.
Pour contrer les défis de ressources humaines :
Nous avons développé un programme d’immersion pour les nouveaux employés qui ne sont pas parfaitement bilingues.
Nous avons créé des subventions pour que les membres du personnel en immersion puissent suivre des cours de français ou d’anglais.
Nos publicités de recrutement se sont déployées sur les autobus municipaux et le long des routes de la région.
Une agence créative a été retenue pour développer une marque employeur, qui va orienter nos futures stratégies de recrutement et de fidélisation.
Enfin, nous sommes très fiers d’avoir reçu ou maintenu des reconnaissances importantes durant la dernière année :
La visite d’Agrément Canada, en novembre 2022, nous a permis d’obtenir un troisième agrément avec mention d’honneur. Nous sommes très fiers de ce succès, qui est le fruit du travail de toute l'équipe.
Nous sommes le premier organisme au Canada à recevoir un certificat de participation au Programme de reconnaissance des langues officielles d’Agrément Canada.
Nous avons atteint le Niveau 2 du programme Choisir avec soin, une reconnaissance nationale de nos efforts à réduire des examens et des traitements inutiles en santé.
Nous avons continué à progresser dans le palmarès des 50 meilleurs hôpitaux au Canada, selon la revue américaine Newsweek.
Et nous figurons toujours au palmarès des 40 principaux hôpitaux de recherche au Canada.
Malgré toutes ces bonnes nouvelles, l’année 2022-23 a connu son lot de défis; des enjeux qui se poursuivront dans la nouvelle année, sans promesse d’une « solution magique ».
Mentionnons entre autres la pénurie persistante de main d’œuvre – un problème commun à l’échelle de la province et exacerbé à Montfort par le fait que les membres de nos équipes doivent être en mesure d’offrir des soins de qualité en français et en anglais. Le manque de personnel génère un sentiment de fatigue chez bien des membres de l’équipe, et nous devons tout faire pour protéger nos collègues contre l’épuisement professionnel.
À l’échelle provinciale, la transformation du système de santé se poursuit, amenant des inquiétudes en matière d'orientation et de financement. Nous savons déjà que la prochaine année sera financièrement très difficile pour l’Hôpital Montfort. Nous avons terminé l'année avec un déficit de 8,5 millions, un des plus importants dans la récente histoire. Ceci témoigne des pressions importantes sur le système de santé. Nous sommes en discussion avec Santé Ontario afin d'assurer que nous pourrons continuer d’offrir les services exemplaires qui nous démarquent.
Nous avons également connu beaucoup de changements à la haute direction dans la dernière année. Le changement le plus visible sera l’arrivée de M. Dominic Giroux, qui entrera en poste durant l’été 2023 à titre de nouveau président-directeur général, alors que le Dr Bernard Leduc entamera une retraite bien méritée après tant d’années à la tête de Montfort.
Un grand merci à tous les membres de l’équipe Montfort, ainsi qu’à nos partenaires proches – la Fondation Montfort, qui recueille des fonds permettant à l’hôpital de continuer à croître; l’Institut du Savoir Montfort, qui combine les activités de recherche, d’éducation et de formation continue pour Montfort; nos bénévoles, nos patients-partenaires, les stagiaires et les résidents qui choisissent de suivre leur formation à Montfort.
Merci, également, à nos patients et à leurs proches, pour nous confier ce qui le bien le plus précieux : leur santé.
Nous sommes persuadés que toute l’équipe est prête et motivée à poursuivre dans notre mission : faire de Montfort l’hôpital universitaire francophone de l’Ontario, offrant des services exceptionnels conçus avec vous et pour vous.
Dr Bernard Leduc
Carl Nappert
Membres du conseil d’administration
Le conseil d’administration de l’Hôpital Montfort pour l’année 2022-2023 était composé des membres suivants :
Membres élus
| M. Carl Nappert | Président |
| Mme Marie-Josée Martel | Vice-présidente |
| Mme Lucie Mercier-Gauthier | Trésorière |
| Mme Roda Muse | Secrétaire |
| Mme Denise Amyot | Administratrice |
| M. François Brouard | Administrateur |
| M. Luc Généreux | Administrateur |
| M. Alain Jegen | Administrateur |
| M. Pierre Lanctôt | Administrateur |
| Me Caroline Richard | Administratrice |
| Mme Lynn Rivard | Administratrice |
| M. Jean Ste-Marie | Administrateur |
Membres d'office
| Dr Bernard Leduc | Président-directeur général de l'Hôpital Montfort |
| Dr Thierry Daboval | Médecin-chef |
| Dre Marie-Noëlle Nicole | Présidente du Conseil du personnel professionnel |
| Mme Martine Potvin | Vice-présidente, Services cliniques et cheffe de la pratique infirmière |
| Dre Josette Landry | Chef de la direction, Institut du Savoir Montfort |
| Mme Lucie Thibault | Ph.D., Représentante, Université d'Ottawa |
Membres de la gouvernance médicale
L’organisation médicale de l’Hôpital Montfort pour l’année 2022-2023 était composée des membres suivants :
Médecin chef : Dr Thierry Daboval
Chefs de département
| Dre Ingrid Custeau | Anesthésie |
| Dr Nicolas Roustan Delatour | Biologie médicale |
| Dr Jean-François Planet | Chirurgie |
| Dr Daniel Baxter | Imagerie diagnostique |
| Dre Marlène Mansour | Médecine |
| Dre Jennifer Douek | Médecine familiale |
| Dre Anne Gravelle | Obstétrique-gynécologie |
| Dr Anuj Bhagarva | Ophtalmologie |
| Dr Andrew Marshall | Orthopédie |
| Dre Aarathi Sambasivan | Pédiatrie |
| Dre Kristine Levesque | Programme de santé mentale et psychiatrie |
| Dr Francis Dubé | Urgence |
États financiers 2022-2023
Revenus %
| Allocation ministérielle | 76,9 % |
| Services aux patients | 11,2 % |
| Autres revenus | 10,4 % |
| Programmes à financement spécifique | 1,5 % |
Dépenses %
| Salaire et avantages sociaux | 59,7 % |
| Rémunération médicale | 8,6 % |
| Programme à financement spécifique | 1,4 % |
| Médicaments | 1,6 % |
| Fournitures et autres dépenses | 21,3 % |
| Amortissement | 7,4 % |