Honorer le passé, célébrer le présent, bâtir l'avenir

Plan stratégique 2024-2028 (Voir le document en version pdf)

Offrir des soins de santé en français, à une population en forte croissance en banlieue d’Ottawa : tel a été le point de départ pour que les Filles de la Sagesse fondent, en 1953, l’Hôpital Montfort. Bien que nos racines soient ancrées dans la francophonie, Montfort est devenu un phare pour les communautés d’Ottawa et de l’Est ontarien, quelle que soit leur identité, langue ou origine. Toute la région dépend du succès de Montfort.

Définir notre avenir

Nous voici maintenant en 2024. Une pandémie a ébranlé les services de santé. Tous les hôpitaux nord-américains font face à des défis de ressources humaines. L’intelligence artificielle prend sa place dans les activités cliniques, de recherche et d’éducation. La démographie évolue rapidement. Les hôpitaux ont un rôle crucial dans la réduction de l’empreinte écologique. Compte-tenu de ces bouleversements, il faut se transformer et faire des choix pour notre futur.

Pour la première fois, une stratégie unique guidera trois organisations de la grande famille Montfort :

De février à avril 2024, plus de 1 300 personnes ont participé à 80 consultations internes et externes, à des conférences publiques, des rencontres avec des médecins et fournisseurs de soins primaires, des chercheurs et des représentants d’institutions d’enseignement et ont complétés des sondages en ligne. À cela s’ajoutent des réunions ciblées avec des partenaires du secteur de la santé et dans la francophonie ontarienne. Ces événements ont eu lieu à Vanier, Orléans, dans l’ouest d’Ottawa, à Embrun, Clarence-Rockland, Toronto, London, Thunder Bay, Timmins, Kapuskasing et Hearst.

Puis, à l’été 2024, c’est plus de 300 membres de nos équipes et du public qui ont participé à une validation de l’ébauche du plan stratégique 2024-2028.

L’avenir, c’est maintenant

Cet avenir, vous le retrouverez dans notre Plan stratégique 2024-2028 qui nous mènera vers le 75e anniversaire de Montfort que nous célébrerons en octobre 2028. Ce plan, il a été conçu avec vous, pour vous. C’est à votre tour de vous l’approprier!

Cinq principes fondamentaux guident nos activités :

• Les patient·e·s d’abord : qualité et sécurité ;
• L’amélioration continue et un leadership fondé sur des données probantes ; 
• La solidarité avec nos communautés, nos équipes et nos partenaires. Comme ils l’ont été avec Montfort ;
• Le développement durable et la réduction de notre empreinte écologique pour les générations futures ; 
• La reconnaissance et le respect des droits des peuples autochtones.

Le plan, aligné avec les priorités provinciales et les besoins régionaux, est composé :

• D’une vision commune inspirante ;
• De missions distinctes permettant aux équipes de l’Hôpital Montfort, de l’Institut du Savoir Montfort et de Santé Montfort de se surpasser ;  
• De valeurs orientant nos décisions, nos interactions entre collègues et nos comportements envers les patient·e·s, les partenaires et les communautés que nous desservons ;  
• De cinq objectifs clés rassembleurs et 17 résultats concrets à réaliser d’ici 2028. 

notre vision commune
UNE FRANCOPHONIE AUDACIEUSE POUR DES COMMUNAUTÉS EN SANTÉ

 

nos missions

nos valeurs

Offrir des soins exemplaires centrés sur la personne et sur nos communautés, comme hôpital universitaire francophone de l'Ontario

Entraide
Compassion
Respect
Excellence
Équité

Être un environnement francophone unique, alliant enseignement, recherche et innovation en santé

Innovation
Excellence
Créativité
Agilité

Être un partenaire stratégique pour le bien-être de nos communautés

Collaboration
Excellence 
Innovation 
Créativité

En adoptant ces valeurs, nous nous engageons à :

Entraide 
En s’aidant mutuellement (entre personnes, équipes, organisations) pour l’atteinte d’un objectif commun. 

Compassion 
En témoignant de l’empathie et de l’attention envers l’autre.

Respect 
En reconnaissant la valeur de chaque personne (ses droits, ses opinions, ses différences, ses qualités, etc.).

Excellence 
En démontrant une performance exceptionnelle, une efficacité et une constance dans les résultats, grâce à l’amélioration continue de la qualité sous toutes ses dimensions y compris les liens avec nos communautés, l’accessibilité, la sécurité, des services centrés sur la personne, la continuité, la pertinence et l’efficience du service.

Équité 
En adoptant des mesures spécifiques qui tiennent compte des expériences uniques des personnes afin de garantir des résultats justes et exempts de toutes formes de discrimination.

Innovation  
En créant de la valeur par l’application de nouvelles idées, méthodes ou services répondant à des besoins existants ou émergents.

Créativité 
En se permettant de sortir des sentiers battus pour proposer des idées et des solutions originales ou avant-gardistes.

Agilité : 
En démontrant de la flexibilité et une capacité à s’adapter au changement dans un environnement en constante évolution.

Collaboration :   
En travaillant ensemble de manière coordonnée pour atteindre un objectif commun, partageant idées, ressources et efforts

Cinq objectifs clés et 17 résultats à atteindre d’ici 2028

Montfort a démontré tout au long de son histoire une fabuleuse audace. C’est en reconnaissance de cette audace passée, et celle nécessaire pour se transformer, que nous l’avons positionné dans notre vision.

En effet, au cours des quatre prochaines années, il nous faudra faire preuve de cette audace pour atteindre cinq objectifs clés :

• Desservir une population grandissante et vieillissante ;
• Accroître les services en français ; 
• Renforcer notre responsabilité sociale ;
• Accroître l’impact de l’enseignement et de la recherche ; 
• Innover pour être un milieu convoité.

Pour chacun de ces cinq objectifs clés, nous énonçons entre deux à quatre résultats à atteindre.

Desservir une population grandissante et vieillissante

Pour répondre aux besoins croissants et complexes d’une population diversifiée, nous adopterons une approche interprofessionnelle et proactive avec nos partenaires pour desservir, d’ici 10 ans, 210 000 patient·e·s de plus à Ottawa et dans l’Est ontarien, dont 80 000 âgés de 65 ans et plus.

D’ici 2028, nous aurons :

1. Optimisé le Carrefour santé Aline-Chrétien, notamment en ajoutant une clinique pour les patient·e·s sans médecin de famille ;
2. Développé un réseau de fournisseurs de soins primaires avec privilèges à Montfort, qui bénéficient d’un accompagnement personnalisé pour éliminer les irritants auxquels ils font face ;
3. Sécurisé les approbations ministérielles pour la première phase de redéveloppement de l’hôpital pour ajouter des lits, éliminer les chambres de plus de deux patient·e·s, rénover les soins intensifs néonataux, rehausser les espaces d’enseignement et de soins critiques et réduire notre empreinte écologique ;
4. Rehaussé l'offre de service de nos départements médicaux en augmentant l'accès à certaines spécialités et la couverture 24/7 en fonction des besoins opérationnels.

Accroître les services en français

Nous augmenterons l’accès aux services en français pour mieux desservir nos communautés, sachant que de recevoir des soins de santé dans sa langue maternelle est bénéfique pour la santé. En collaborant étroitement et de manière dynamique avec les autres établissements de santé, nous créerons des partenariats afin de renforcer l’offre de services en français et transformer l’expérience-patient·e à travers l’ensemble du réseau de soins.

D’ici 2028, nous aurons :

5. Bonifié notre offre de soins de santé dans des spécialités spécifiques en français pour combler les besoins des patient·e·s dans des régions prédéterminées de l’Ontario ;
6. Ouvert des services de première ligne en français dans l’ouest d’Ottawa en partenariat avec des fournisseurs de soins primaires ;
7. Planifié l’ouverture de lits additionnels de soins de longue durée en français à Ottawa.

Renforcer notre responsabilité sociale

Reconnaissant notre responsabilité sociale envers les communautés plurielles que nous desservons, nous offrirons des services adaptés aux besoins des populations vulnérables visant à créer un système de soins de santé plus équitable et inclusif, réduisant les écarts au niveau de la santé.

D’ici 2028, nous aurons :

8. Amélioré l’expérience des patient·e·s en adoptant des pratiques culturellement adaptées, visant la réconciliation avec les communautés autochtones, et inclusives des diverses populations que nous desservons ;
9. Assuré une plus grande représentativité et diversité au sein de nos conseils d’administration et de notre leadership ;
10. Ouvert un service interdisciplinaire en toxicomanie.

Accroître l’impact de l’enseignement et de la recherche

Nous développerons la prochaine génération de savoirs pour des soins adaptés à l’avenir, en mettant l’accent sur l’interprofessionnalisme et le transfert des connaissances dans les secteurs cliniques. Nous capitaliserons sur le fait que Montfort est parmi les plus gros hôpitaux ontariens en termes de nombre de lits en obstétrique et en santé mentale, et compte des programmes reconnus notamment en médecine familiale et en chirurgie orthopédique.

D’ici 2028, nous aurons :

11. Augmenté le nombre d’apprenant·e·s francophones en santé grâce à la collaboration renforcée avec nos institutions d’enseignement partenaires ;
12. Augmenté le volume et la qualité de nos activités de recherche dans le but de diffuser de nouvelles connaissances pour améliorer les soins.

Innover pour être un milieu convoité

Particulièrement dans un contexte de pénurie de main d’œuvre en santé, nous cultiverons un milieu positif où le bien-être du personnel sera une priorité. En soutenant nos équipes dans un environnement stimulant et bienveillant, nous veillerons à retenir nos talents tout en garantissant des soins de qualité, empreints d’empathie et de professionnalisme.

D’ici 2028, nous aurons :

13. Mis en œuvre des mesures accrues de flexibilité au travail et de développement professionnel ;
14. Implanté le dossier de santé électronique Epic pour améliorer l’expérience de nos clinicien·ne·s et de nos patient·e·s ;
15. Réduit la charge administrative du personnel et optimisé notre offre de service en intégrant des outils d’intelligence artificielle ;
16. Été reconnu parmi les rares hôpitaux canadiens ayant obtenu la plus haute distinction de l’initiative Choisir avec soin visant l’utilisation judicieuse des ressources et l’action climatique ;
17. Établi des partenariats avec des entreprises pour stimuler l’innovation et répondre aux besoins de nos communautés. 

Nos communautés – mot de la fin

Ce plan stratégique a été conçu pour assurer la santé et le bien-être de nos communautés : les communautés locales et provinciales que nous desservons, la communauté médicale avec qui nous travaillons étroitement, la communauté de partenaires avec qui une collaboration étroite est essentielle, et nos équipes, avec qui nous formons une communauté de cœur, la grande famille Montfort.

Au cours des quatre prochaines années, ce plan stratégique dictera nos priorités, et permettra à l’Hôpital Montfort, à l’Institut du Savoir Montfort et à Santé Montfort de se transformer, tout en respectant notre identité, pour continuer à écrire cette belle histoire qui débuta en 1953.

Annuellement, chacun des trois conseils d’administration ré-évaluera la pertinence du plan stratégique de manière à nous assurer de toujours être proactif par rapport aux tendances émergentes dans le secteur de la santé et dans nos communautés.

Lors de la saison des idées, nous avons été à votre rencontre pour comprendre vos besoins et vos défis. Maintenant que ces relations sont renouvelées, nous souhaiterons maintenir le dialogue ouvert avec vous tout au long des quatre prochaines années. Restez à l’affût, nous organiserons à l’occasion des événements publics pour vous informer de l’avancement de notre, de votre, stratégie.