Mesures d'urgence

Cette page fournira les mesures à suivre si une situation d'urgence survient à l'hôpital.

Il n'y a aucune situation d'urgence en vigueur présentement.

Préparation aux situations d’urgence

Montfort met en œuvre un programme complet visant à se préparer et à gérer tous les niveaux de situations d’urgence. Ce programme est géré par le Comité des mesures d’urgence, une équipe interdisciplinaire composée de membres du personnel et entretenant des liens avec des partenaires externes. Son rôle est d’assurer un environnement sûr en élaborant, en formant et en testant des procédures d’intervention d’urgence efficaces pour tous les sites.

Que sont les codes d’urgence ?

Un code d’urgence est une alerte en cas d’événement nécessitant une action immédiate. Montfort utilise des codes de couleur standardisés, tels que préconisés par l’Association des hôpitaux de l’Ontario, ainsi que certains codes supplémentaires pour des situations spécifiques. Le personnel, les médecins et les bénévoles comprennent la signification de chaque code et savent comment réagir pour garantir un environnement sûr.

Pendant votre séjour à Montfort, vous entendrez peut-être des annonces par haut-parleur ou verrez le personnel réagir à un événement correspondant à un code. En cas d’incident, il est important de rester calme et de suivre toutes les directives données par le personnel.

Consultez la liste ci-dessous pour obtenir une description de nos codes d’urgence et des consignes générales. 

Qui devez-vous prévenir en cas d’urgence ?

Avertissez un membre du personnel de l’hôpital. 

Le 5 est le numéro d’urgence à Montfort. Vous pouvez composer le 5 depuis n’importe quel téléphone interne de l’hôpital, votre appel est traité en priorité : indiquez votre emplacement et le type d’urgence. À la suite de cet appel, une aide appropriée sera envoyée sur place rapidement.

Codes et définitions

Code Amber : enfant disparu

Montfort est responsable de la sécurité de ses patients et visiteurs, et activera une procédure de recherche lorsqu’un bébé ou un enfant est porté disparu et/ou enlevé par une personne non autorisée.

Comment réagir :

1. Restez calme.
2. N’allez pas dans la zone concernée.
3. Si possible, restez avec vos proches.
4. Fournissez toute information dont vous disposez au service de sécurité si on vous le demande, et si vous voyez un nourrisson ou un enfant laissé sans surveillance.
5. Vos effets personnels pourraient être fouillés ; coopérez avec le service de sécurité si on vous le demande.

Pour signaler une urgence, avertissez un membre du personnel ou composez le 5 depuis n’importe quel téléphone interne de l’hôpital, indiquez votre emplacement et décrivez la situation.

Code argent : individu armé

Montfort s’engage à offrir un environnement sûr à toutes les personnes présentes dans ses locaux. Un code argent définit les mesures à prendre pour gérer un agresseur actif ou une personne armée.

Comment réagir :

1. Restez calme.
2. N’allez pas dans la zone concernée.
3. Sauvez-vous – Évacuez la zone si cela peut se faire en toute sécurité.
4. Cachez-vous – Cherchez un abri et mettez-vous à l’abri si vous ne pouvez pas courir. Éteignez tous vos appareils électroniques.
5. Survivez – En dernier recours, faites tout ce qu’il faut pour assurer votre sécurité face à l’agresseur.
6. Attendez les instructions du personnel hospitalier ou l des services d’urgence.

Pour signaler une urgence, avertissez un membre du personnel ou composez le 5 depuis n’importe quel téléphone interne de l’hôpital, indiquez votre emplacement et décrivez la situation.

Code aqua : inondation

Un code aqua désigne les plans et procédures mis en place pour protéger les patients, les visiteurs, le personnel et les biens de Montfort contre les inondations.

Comment réagir :

1. Restez calme.
2. N’allez pas dans la zone concernée.
3. Si vous vous trouvez dans la zone concernée, restez avec vos proches.

Pour signaler une urgence, avertissez un membre du personnel ou composez le 5 depuis n’importe quel téléphone interne de l’hôpital, indiquez votre emplacement et décrivez la situation.

Code blanc : individu violent

Un code blanc désigne les plans et procédures permettant de gérer les personnes violentes ou potentiellement violentes qui ne peuvent être maîtrisées par aucun autre moyen et qui représentent un danger pour elles-mêmes ou pour autrui.

Comment réagir :

1. Restez calme.
2. N’allez pas dans la zone concernée.
3. Si vous vous trouvez dans la zone concernée, restez avec vos proches.

Pour signaler une urgence, avertissez un membre du personnel ou composez le 5 depuis n’importe quel téléphone interne de l’hôpital, indiquez votre emplacement et décrivez la situation.

Code bleu : arrêt cardiaque

Un code bleu sera déclenché en cas d’arrêt respiratoire ou cardiaque chez les patients âgés de 18 ans et plus.

Comment réagir :

1. Si vous voyez une personne en détresse respiratoire ou cardiaque, prévenez un membre du personnel.

2. Restez calme.
3. N’allez pas dans la zone concernée.

Pour signaler une urgence, avertissez un membre du personnel ou composez le 5 depuis n’importe quel téléphone interne de l’hôpital, indiquez votre emplacement et décrivez la situation.

Code brun : déversement de produit chimique ou biologique

Un code brun désigne les plans et procédures mis en place pour protéger les patients, les visiteurs, le personnel et les biens de Montfort contre les déversements de produits chimiques ou biologiques dangereux ou potentiellement dangereux.

Comment réagir :

1. Restez calme.
2. N’allez pas dans la zone concernée.
3. Si vous vous trouvez dans la zone concernée, restez avec vos proches.

Pour signaler une urgence, avertissez un membre du personnel ou composez le 5 depuis n’importe quel téléphone interne de l’hôpital, indiquez votre emplacement et décrivez la situation.

Code gris : panne de système

En cas de défaillance ou de perte d’un ou plusieurs systèmes d’infrastructure, ou de mise en œuvre de mesures d’intervention présentant des risques pour la santé ou la sécurité des patients, des visiteurs, du personnel, des médecins et des bénévoles, un code gris sera annoncé.

Comment réagir :

1. Restez calme.
2. Signalez toute panne ou interruption de service à un membre du personnel.
3. Si possible, restez avec vos proches.

Pour signaler une urgence, avertissez un membre du personnel ou composez le 5 depuis n’importe quel téléphone interne de l’hôpital, indiquez votre emplacement et décrivez la situation.

Code hémorragie : transfusion

Un code hémorragie est déclenché lorsqu’un patient a besoin d’une transfusion sanguine de toute urgence. 

Comment réagir :

1. Restez calme.
2. N’allez pas dans la zone concernée.
3. Si vous vous trouvez dans la zone concernée, restez avec vos proches.

Pour signaler une urgence, avertissez un membre du personnel ou composez le 5 depuis n’importe quel téléphone interne de l’hôpital, indiquez votre emplacement et décrivez la situation.

Code jaune : patient disparu

Montfort est responsable de la sécurité de ses patients et activera une procédure de recherche lorsqu’une personne est déclarée disparue (absence non autorisée de l’unité ou de l’hôpital).

Comment réagir :

1. Restez calme.
2. N’allez pas dans la zone concernée.
3. Si possible, restez avec vos proches.
4. Fournissez toute information dont vous disposez au service de sécurité si on vous le demande, et si vous voyez quelqu’un qui semble perdu ou hors de son élément.

Pour signaler une urgence, avertissez un membre du personnel ou composez le 5 depuis n’importe quel téléphone interne de l’hôpital, indiquez votre emplacement et décrivez la situation.

Code noir : alerte à la bombe

Le code noir informe le personnel des mesures à prendre en cas d’alerte à la bombe afin de minimiser les dommages et les perturbations pour les installations et le personnel de tous les sites de Montfort. Montfort collaborera avec le Service de police d’Ottawa pour gérer un code noir.

Comment réagir :

1. Restez calme.
2. N’allez pas dans la zone concernée.
3. Si vous vous trouvez dans la zone concernée, restez avec vos proches.
4. Attendez les instructions du personnel hospitalier.
5. Si vous repérez un objet ou un colis suspect, alertez un membre du personnel immédiatement. Ne touchez pas le colis. 

Pour signaler une urgence, avertissez un membre du personnel ou composez le 5 depuis n’importe quel téléphone interne de l’hôpital, indiquez votre emplacement et décrivez la situation.

Code orange : désastre externe

L’objectif d’un code orange est de permettre à Montfort d’accueillir et de prendre en charge un afflux soudain de patients, tout en continuant à assurer les soins aux patients et la gestion de l’information. Un Centre d’information et de soutien aux familles peut être mis en place pour servir de point central de collecte des informations essentielles destinées aux familles et à la communauté.

Comment réagir :

1. Restez calme.
2. N’allez pas dans les zones concernées.
3. Si possible, restez avec vos proches.

Pour signaler une urgence, avertissez un membre du personnel ou composez le 5 depuis n’importe quel téléphone interne de l’hôpital, indiquez votre emplacement et décrivez la situation.

Code rose : arrêt cardiaque pédiatrique

Le code rose sera déclenché en cas d’arrêt respiratoire ou cardiaque chez des patients âgés de 17 ans ou moins.

Comment réagir :

1. Si vous voyez un enfant en détresse respiratoire ou cardiaque, alertez un membre du personnel.

2. Restez calme.
3. N’allez pas dans la zone concernée.

Pour signaler une urgence, avertissez un membre du personnel ou composez le 5 depuis n’importe quel téléphone interne de l’hôpital, indiquez votre emplacement et décrivez la situation.

Code pourpre : prise d’otages

Le code pourpre a pour but de fournir des directives aux personnes impliquées dans une prise d’otages, avec ou sans arme, afin qu’elles puissent réagir de manière appropriée.

Comment réagir :

1. Restez calme.
2. N’allez pas dans la zone concernée.
3. Si vous vous trouvez dans la zone concernée, restez avec vos proches.
4. Si vous le pouvez, réfugiez-vous dans la pièce la plus proche et gardez la porte fermée.
5. Mettez tous vos appareils électroniques en mode silencieux.
6. Attendez les instructions du personnel hospitalier ou des services d’urgence.

Pour signaler une urgence, avertissez un membre du personnel ou composez le 5 depuis n’importe quel téléphone interne de l’hôpital, indiquez votre emplacement et décrivez la situation.

Code rouge : feu

La procédure de code rouge a été mise en place pour limiter les risques liés aux incendies à Montfort. Contrairement à d’autres environnements, il n’est pas nécessaire d’évacuer l’hôpital en cas d’alerte incendie. Si une évacuation est nécessaire, le personnel est formé et équipé pour déplacer les patients en toute sécurité et les transférer vers un lieu sûr.

Comment réagir :

1. Restez calme.
2. N’allez pas dans les zones concernées.
3. Si possible, restez avec vos proches.

Les ascenseurs ne sont pas disponibles pendant une alerte incendie. Veuillez utiliser une autre sortie si nécessaire.

Pour signaler une urgence, avertissez un membre du personnel ou composez le 5 depuis n’importe quel téléphone interne de l’hôpital, indiquez votre emplacement et décrivez la situation.

Code tornade

Un code tornade serait déclenché si l’hôpital était menacé par un tel événement. S’il s’avère nécessaire de se déplacer vers une autre zone de l’hôpital, les membres du personnel sont formés et équipés pour transférer les patients en toute sécurité vers un lieu sûr.

Comment réagir :

1. Restez calme.
2. Éloignez-vous des fenêtres et protégez-vous contre les chutes d’objets ou les projectiles.
3. Si possible, restez avec vos proches.
4. Attendez les instructions du personnel hospitalier.

Pour signaler une urgence, avertissez un membre du personnel ou composez le 5 depuis n’importe quel téléphone interne de l’hôpital, indiquez votre emplacement et décrivez la situation.

Code tremblement de terre 

Un code tremblement de terre serait déclenché si l’hôpital était menacé par un tel événement ou si celui-ci se produisait. S’il s’avérait nécessaire de se déplacer vers une autre zone de l’hôpital, les membres du personnel sont formés et équipés pour transférer les patients en toute sécurité vers un lieu sûr.

Comment réagir :

1. Restez calme.
2. Éloignez-vous des fenêtres et protégez-vous des chutes d’objets, comme en vous plaçant sous un meuble solide, si possible.
3. Si possible, restez avec vos proches.
4. Attendez les instructions du personnel hospitalier.

Pour signaler une urgence, avertissez un membre du personnel ou composez le 5 depuis n’importe quel téléphone interne de l’hôpital, indiquez votre emplacement et décrivez la situation.

Code vert : évacuation

En cas d’évacuation de l’hôpital, un code vert est utilisé pour prendre des décisions axées sur la sécurité de tous. Cela inclut de déterminer s’il est plus sûr de se déplacer vers une autre zone d’un service, vers un autre service ou un autre étage, ou vers l’extérieur en cas d’urgence.

Comment réagir :

1. Restez calme.
2. N’allez pas dans les zones concernées.
3. Si un membre du personnel vous demande de vous déplacer, rendez-vous dans la zone indiquée. Laissez tous vos effets personnels sur place.

Pour signaler une urgence, avertissez un membre du personnel ou composez le 5 depuis n’importe quel téléphone interne de l’hôpital, indiquez votre emplacement et décrivez la situation.

Code 333 : urgence obstétricale

Un code 333 sera déclenché lorsqu’une patiente est confrontée à une urgence obstétricale. Une équipe spécialisée du Centre familial de naissance interviendra pour lui porter assistance.

Comment réagir :

1. Restez calme.
2. N’allez pas dans la zone concernée.
3. Si vous vous trouvez dans la zone concernée, restez avec vos proches.

Pour signaler une urgence, avertissez un membre du personnel ou composez le 5 depuis n’importe quel téléphone interne de l’hôpital, indiquez votre emplacement et décrivez la situation.