Urgence

À l’urgence de l’Hôpital Montfort, l’équipe de l’urgence soigne plus de 54 000 patients de tout âge chaque année. Notre équipe dynamique tient à assurer un accueil chaleureux et une qualité supérieure de soins. Une couverture médicale est offerte 24 heures sur 24 et ce, sept jours par semaine.

Fonctionnement du service

À l’urgence

  1. À votre arrivée, assurez-vous d’avoir votre carte santé en main. Vous serez accueilli par une infirmière qui s’occupe de la réception; elle vous posera 4 questions :
    • Si vous avez des allergies;
    • Si vous avez voyagé à l’étranger dans les 30 derniers jours;
    • Si vous avez de la toux; 
    • Si vous faites de la fièvre.
  2. Vous serez appelé par votre nom pour le triage. Le triage est fait par une infirmière spécialisée qui vous posera des questions sur la raison de votre visite et fera une évaluation de vos symptômes. L’urgence utilise l’échelle canadienne de triage et d’acuité pour évaluer l’état de santé de chaque individu et déterminer l’ordre de priorité.
  3. Une fois le triage complété, vous serez dirigé vers la salle d’attente ou la chambre appropriée selon votre condition.
  4. Votre condition sera réévaluée durant votre attente, au besoin.
  5. Vous serez vu par un médecin.

L’infirmière du triage est disponible en tout temps si vous avez des questions ou si votre condition change. 

Avant de quitter

Veuillez nous informer de votre départ. L'inscription à l'urgence entraine des frais élevés payé par le ministère de la santé, et ce, même si vous quitter sans voir le médecin. Vous référer à la charte des prix plus bas N’hésitez pas à poser des questions aux professionnels de la santé au sujet de votre condition.

Si vous devez quitter avant d’avoir vu un médecin, veuillez nous en informer. Si vous passez des tests lors de votre séjour à l’urgence et que vous quittez avant d’avoir vu un médecin, les résultats ne pourront pas vous être transmis.

Notez que même si vous quittez avant d’avoir vu un médecin, votre visite à l’urgence implique des frais pour l’hôpital.

Informations utiles

Effets personnels

Apportez :

  • Votre carte santé;
  • La liste à jour de vos médicaments;
  • Un numéro de téléphone d’une personne contact pour votre départ de l’hôpital. Veuillez planifier d’avance votre retour.

N’apportez aucuns objets de valeur. L’Hôpital Montfort n’est pas responsable des vols ou des pertes.

Stationnement

Dans le but de déposer un  patient, deux espaces de stationnement de courte durée se trouvent en face de l’urgence. Après avoir déposé un patient à l’urgence, le conducteur d’un véhicule doit ensuite aller stationner, soit dans les stationnements avec parcomètres situés près de l’urgence ou dans le stationnement pour les patients et visiteurs. Veuillez consulter la section Stationnement pour plus de détails.

Accès à l’urgence
Veuillez noter que vous ne pouvez accéder à l'urgence par l'intérieur de l'hôpital. La seule façon de s'y rendre est par la porte d’entrée de l'urgence situé juste à côté de l'entrée principale de l’hôpital.

Frais d’hospitalisation

Suite à votre visite à l’urgence, si vous devez être hospitalisé il est possible que vous deviez payer certains frais d’hospitalisation.

Clientèle

L’urgence de l’Hôpital Montfort accepte tous les patients qu’ils soient enfants, adolescents, adultes ou personnes âgées.

Afin d'offrir les meilleurs services possibles et de permettre de faire un choix éclairé, voici de l'information sur les services de l’urgence de l’Hôpital Montfort pour les patients du Québec.

Visiteurs

Afin de ne pas encombrer l’espace restreint de l’urgence, un seul visiteur est autorisé au chevet du patient.

Questions fréquemment posées

Quel est le temps d’attente?
Cela dépend de divers facteurs, tels que :

  • L’achalandage actuel
  • Le nombre de cas critiques majeurs
  • Le moment de la journée
  • Le nombre de personnes travaillant à l’urgence lors de votre visite
  • L’état de santé du patient, qui sera classé au triage selon l’une des 5 catégories suivantes :

Niveau 1 : réanimation – la vie est en danger
Niveau 2 : très urgent – menace potentielle pour la vie 
Niveau 3 : urgent – condition grave nécessitant une intervention urgente
Niveau 4 : moins urgent – condition moins urgente qui bénéficierait d'une intervention en raison de la détresse du patient ou des risques de complication
Niveau 5 : non-urgent – condition qui n'est pas urgente ou qui pourrait faire partie d'un problème chronique

Les patients sont vus par un médecin en ordre de priorité selon les 5 catégories.

Quels sont les délais d’attente actuels?
Les délais d’attente actuels vous seront communiqués lors de votre arrivée. Veuillez noter qu’aucun délai d’attente ne peut être transmis par téléphone ni par courriel.

Est-ce que je vais devoir payer ma visite à l’urgence?

Si vous ne possédez pas de carte d’assurance maladie, vous serez facturés pour votre visite. Par exemple :

Taux en vigueur du 1er avril 2018 au 31 mars 2019

 

Vous êtes résident canadien mais vous avez oublié votre carte d’assurance maladie (toutes provinces et territoires canadiens)

Vous êtes un visiteur
de l’étranger

Visite

359$ 

718$ 

Rencontre avec le médecin-urgentologue

175$ 

175$ 

Examen d’imagerie par résonnance magnétique (IRM)

749$ 

1 498$ 

Examen tomodensimétrique (CT scan)

786$ 

1 572$ 

 

Si une des situations mentionnées est votre cas, veuillez vous adresser à un préposé de l'accueil au numéro 613-746-4621, poste 2702 pour obtenir davantage d'information à ce sujet. N'oubliez pas de les informer si vous êtes couverts par un régime d'assurance privé.

Est-ce qu’il y a de la nourriture disponible?

  • L’hôpital ne fournit aucune nourriture ni boisson pendant un séjour à l’urgence.
  • Il y a des machines distributrices près des aires d’attente, un Tim Hortons dans l’entrée principale de l’hôpital ainsi qu’une cafétéria situé au sous-sol.
    • Vous pouvez consulter les heures d’ouverture/de service du Tim Hortons et de la cafétéria sur la page de restauration.

Quels sont les ressources alternatives à l’urgence?