Montfort et la COVID-19

Oui, l’Urgence de Montfort est ouverte 24/7.

En date du 14 mars 2023, il y a 14 patient·e·s admis à Montfort qui sont atteint·e·s de la COVID-19.

Dès leur arrivée, les patient·e·s semblant présenter des symptômes de COVID-19 sont mis en isolement avec des mesures de précautions. Ces mesures nous permettent d'offrir des soins de qualité et sécuritaires pour tous nos patient·e·s et les membres de notre personnel. 

Pour plus d'information sur le nombre de personnes hospitalisées, veuillez consulter le rapport quotidien de Santé publique Ottawa sur le nombre de cas à Ottawa. Le Rapport complet inclut des détails sur le nombre de personnes qui sont actuellement hospitalisées à Ottawa - et, parmi ces personnes, le nombre de gens ayant besoin de soins intensifs en ce moment.

Même si l'Ontario a levé l'exigence de porter le masque à l'intérieur, tous les membres du personnel, patient·e·s et visiteurs doivent continuer à porter le masque chirurgical que nous leur remettons à l'entrée, et porter le masque en tout temps pendant qu'ils sont dans l'hôpital. Cette mesure demeure en vigueur jusqu'à nouvel ordre.

Cette précaution est nécessaire, considérant que nous offrons des soins et des services de santé à des personnes vulnérables ou immunocompromises. Tous les hôpitaux d'Ottawa ont pris la même décision, afin de maintenir un environnement sécuritaire pour leurs populations vulnérables et pour les membres de leur personnel.

Si vous avez des questions sur notre politique de visite, veuillez communiquer avec patient@montfort.on.ca ou au 613-746-4621, poste 2263.

Comment fonctionnent les visites?

Des restrictions sont en vigueur concernant les visites.

Pour les Soins intensifs et la majorité des autres unités de soins :  

• Heures de visite : de 11 h à 20 h.
• Deux visiteurs à la fois
• Il n’y a aucune restriction sur le nombre de visiteurs durant le séjour.

Pour les patients atteints de la COVID-19 :

Aucun visiteur n’est permis dans les cas suivants (sauf en cas de circonstances exceptionnelles):

• Lorsqu’un patient est en isolation en attente d’un résultat de dépistage COVID;
• Si le patient a un résultat positif de COVID-19 (sauf en cas d’exceptions pour des raisons de compassion);
• Dans les unités où une éclosion de COVID-19 a été déclarée. Consultez le statut des unités en éclosion dans la section "Gestion des éclosion" sur cette page.

Un proche aidant à la fois peut être présent.

Pour l'Urgence :

• La présence d’un accompagnateur peut être permise à l'Urgence selon l'état du patient, ou deux personnes lorsque le patient est un nouveau-né ou un enfant.

Pour les patient·e·s ayant un rendez-vous : 

• Un accompagnateur par patient est permis.

Pour les personnes qui accompagnent un enfant ou un nouveau-né à un rendez-vous ou à l’urgence :

• Deux accompagnateurs sont permis.

Pour les patient·e·s ayant un rendez-vous :  

• Un accompagnateur peut accompagner un patient ayant un rendez-vous. 
• Une exception est permise pour la clinique de pédiatrie, où les deux parents sont autorisés.

Pour le Centre familial de naissance : 

• Deux personnes sont permises au chevet de la personne qui accouche;
• Après la naissance, les visites sont limitées à un maximum de deux personnes à la fois;
• Il n’y a aucune restriction sur le nombre de sorties.

Pour la Pouponnière :

• L’accès est réservé aux parents (ou aux personnes désignées). Des exceptions peuvent avoir lieu avec l’accord de la facilitatrice de soins.
• Les deux parents peuvent visiter la pouponnière au même moment.

Pour être désigné proche aidant

Discutez avec l’infirmière responsable du patient pour être désigné proche aidant. Pour ce faire, téléphonez au 613-746-4621, puis appuyez sur le 0. Dites à notre téléphoniste quel est le nom de votre proche et demandez à parler à son infirmière responsable.

Circonstances exceptionnelles

Il y a certaines exceptions permettant la présence d’un proche :

• Patient·e·s hospitalisés : patient en fin de vie, etc. Les heures et durées des visites pourront être ajustées selon les besoins du patient. Chaque situation sera évaluée au cas par cas. 
• Urgence : pour des besoins d’accessibilité, barrière linguistique, etc., veuillez en discuter avec l’infirmière à la réception de l'urgence si vous avez des inquiétudes. 
• Pour les patient·e·s ayant un rendez-vous : barrière linguistique, accessibilité, etc., veuillez le mentionner lors de la prise de rendez-vous, et l’équipe évaluera selon les besoins du patient. 
• Accompagnateurs d'enfant ou bébé : les parents/proches qui accompagnent un enfant ou un nouveau-né sont exemptés de fournir la preuve vaccinale puisque leur présence est essentielle à l’enfant ou au bébé. 
• Centre familial de naissance : la personne permise au chevet de la personne qui accouche bénéficie de l’exemption de preuve vaccinale.  
• Exemption médicale : Les visiteurs ayant une preuve d'exemption médicale à la vaccination 

Pour parler à un patient

Nous encourageons les proches à rester en contact régulier avec un patient hospitalisé par téléphone, puisque chaque patient a accès à un téléphone dans sa chambre.

• Pour joindre un patient, téléphonez au 613-746-4621 et entrez le numéro de téléphone de la chambre.
• Si vous ne connaissez pas le numéro de chambre du patient, 613-746-4621 et appuyez sur le 0.
• Vous pouvez également utiliser notre nouveau service pour joindre un patient.

Questions et réponses

Un proche aidant essentiel, c'est quoi? 

Un proche aidant essentiel n’est pas un visiteur. C'est une personne de soutien dont la présence est jugée essentielle à la sécurité et au bien-être d’un patient à l’hôpital. C'est quelqu'un qui peut aider à accomplir les activités de vie quotidienne et contribuer aux soins du patient. Par exemple, aider avec le repas et les soins personnels.

Les proches aidants essentiels :

• ne doivent pas avoir eu de contact à haut risque dans les derniers 10 jours
• ne doivent pas avoir de symptômes de la COVID-19 ou d'infection respiratoire
• ne doivent pas avoir reçu un résultat positif de test de dépistage de la COVID-19, ni être en attente de résultat

Des exceptions demeurent possibles en cas de circonstances exceptionnelles.

Comment est-ce que je peux être ajouté sur la liste des proches-aidants?

Si votre proche est hospitalisé à Montfort et qu'il nécessite la présence d'un proche-aidant, 

• Appelez au 613-746-4621, appuyez sur le 0. 
• Dites à notre téléphoniste quel est le nom de votre proche et demandez à parler à son infirmière responsable.
• L'infirmière responsable évaluera la situation, au cas par cas.

Est-ce que les enfants peuvent visiter un patient de Montfort?

Ceci dépend des circonstances. Parlez-en avec l'infirmière responsable de votre proche. 

• Notez que les enfants ne sont pas autorisés au Centre familial de naissance.
• Tout enfant doit être supervisé constamment par l’adulte qui l'accompagne et doit être en mesure de suivre les instructions des membres du personnel.
• Si les membres du personnel déterminent qu’un enfant ne peut pas respecter ces exigences, ils demanderont au parent et à l’enfant de quitter l’hôpital. 

Quelles sont les règlements pendant que je visite un patient à Montfort?

Notre personnel vous posera des questions de dépistage à votre arrivée à l'entrée principale, afin d'évaluer si vous avez des symptômes ou que vous représentez un risque d'infection. 

À votre première visite, des consignes sur les bonnes pratiques vous seront communiquées, puis vous signerez une « carte d'accès pour les proches aidants » confirmant que vous avez compris les consignes, et que vous vous engagez à respecter les directives. 

Nous allons vous remettre un masque à l'entrée principale.

• Dans l'hôpital, vous devez porter ce masque en tout temps. 
• Ne touchez pas à votre masque. Si vous y touchez, lavez vos mains.
• Si vous devez enlever le masque pendant quelques instants pour manger ou boire, assurez-vous d'être à deux mètres (six pieds) de la personne que vous visitez, des autres patient·e·s et du personnel.

Réduisez le plus possible vos déplacements dans l'hôpital.

• Gardez une distance de 2 mètres avec les autres. 
• Les ascenseurs sont limités à trois personnes à la fois. Si l'ascenseur est déjà occupé, attendez le prochain.
• En arrivant à l’unité, arrêtez-vous au poste pour aviser le commis de votre présence et signez le registre des visiteurs.

Si votre proche est identifié comme nécessitant des « précautions additionnelles » en raison d'une infection :

• Une affiche sera collée sur la porte de sa chambre.
• Le personnel de l'unité vous expliquera comment mettre l'équipement de protection individuel avant d'entrer dans la chambre et comment l'enlever à votre départ.

Vous devez vous laver les mains en entrant et en en sortant de la chambre.

Vous pouvez aider votre proche à manger ou à s’assoir, tout en portant votre masque.

Quittez l'hôpital dès que votre visite est terminée. Dirigez-vous vers la sortie par le même chemin que vous avez pris en arrivant.

Au moment de sortir de l'hôpital, lavez-vous les mains, enlevez votre masque chirurgical et jetez-le, puis relavez-vous les mains.

Merci de nous aider à assurer la sécurité de nos patient·e·s.

Oui, c'est possible. Un proche peut apporter les effets dans un sac identifié au nom du patient. La personne devra répondre aux questions de dépistage avant de pouvoir entrer dans l'entrée principale.

Un commis va s'assurer d'avoir le bon numéro de chambre pour le patient.

La personne recevra ensuite un sac en plastique transparent, dans lequel elle déposera les effets qui doivent être remis au patient, et déposera ce sac sur une table.

Un porteur viendra récupérer le sac pour le livrer au patient.​ 

Notez que la clinique de dépistage a fermé ses portes le 30 septembre 2022.

Pour savoir où sont tous les sites de dépistage de la COVID-19 à Ottawa, visitez le site web de Santé publique Ottawa.

​Si vous êtes en détresse (p. ex., grande difficulté à respirer, douleur à la poitrine, évanouissement ou aggravation importante d’une maladie chronique), allez à l’Urgence la plus proche.

Appelez à l'avance la clinique au cas où il serait nécessaire de reporter votre rendez-vous. Pour ce faire, composez le 613-746-4621 et appuyez sur le 3. Si votre rendez-vous n’est pas annulé, les gens au poste de contrôle à l’entrée de l’hôpital vous demanderont de porter un masque et de vous laver les mains avant de vous rendre à votre rendez-vous.

Votre santé et votre sécurité sont importantes pour nous. Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour prévenir la propagation des infections. Il est important de vous laver les mains fréquemment, dont en entrant et en sortant de l’hôpital.       

Si nous croyons qu’un patient a la COVID-19, il sera soumis à des mesures d'isolement – il ne partagerait pas sa chambre avec un patient admis pour d'autres raisons médicales.

Nous avons un plan d'urgence à plusieurs niveaux qui identifie l'espace et le personnel requis en cas d'augmentation du nombre de patient·e·s atteints de COVID-19.

Les hôpitaux de la région travaillent ensemble à développer un processus médical juste qui reprenne les chirurgies et les procédures prévues de la bonne manière, au bon moment. Les hôpitaux veilleront à ce que les critères fixés par le gouvernement soient respectés dans l'ensemble de la région. 

Si vous avez besoin de soins urgents, nous vous encourageons à venir à l'urgence la plus proche sans tarder. C'est un endroit sûr et nous sommes là pour vous soigner.

Quelle est la nouvelle date pour mon intervention, mon opération ou mon rendez-vous ? 

Montfort travaille avec d'autres hôpitaux de la région pour augmenter progressivement le nombre de chirurgies et d'interventions programmées. Des travaux sont en cours dans chaque département, dans chaque hôpital de la région, afin d'accroître les services de manière aussi sûre, équitable et rapide que la situation le permet pour le plus grand nombre de personnes possible. La nouvelle date pour votre procédure sera établie en fonction de la grille de priorité établie au niveau régional. Les cas urgents continueront à être prioritaires. Votre équipe de soins vous contactera dès qu'elle pourra vous donner un nouveau rendez-vous. 

Qui dois-je appeler si mon état s'aggrave ? 

Si vous avez des questions sur votre état de santé en attendant que votre rendez-vous soit reporté ou si votre état de santé change, veuillez contacter votre médecin ou votre prestataire de soins.

Si vous avez besoin de soins d'urgence, allez à l'urgence de l'hôpital le plus près. 

Puis-je me rendre dans un autre hôpital pour mon rendez-vous ? 

Les hôpitaux travaillent ensemble pour s'assurer que les procédures les plus prioritaires sont effectuées en premier et que tous les hôpitaux se regroupent pour garantir un accès équitable à tous les patient·e·s de la région. Il n'est pas nécessaire d'aller dans un autre établissement.  Le gouvernement provincial a conseillé aux hôpitaux d'adopter une approche progressive pour la reprise des services, en donnant la priorité aux patient·e·s ayant des besoins urgents. Les hôpitaux de l'est de l'Ontario travaillent ensemble à une approche régionale pour la reprise des opérations et des procédures programmées. 

Il peut arriver que certaines circonstances rendent possible une intervention chirurgicale dans un hôpital, mais pas dans un autre. Nous travaillons ensemble pour faire en sorte que tous les patient·e·s de la région soient traités équitablement.

Pourquoi tous les services ne redémarrent pas en même temps ?

Le gouvernement provincial a demandé aux hôpitaux de garder un certain niveau de capacité et de ressources afin de soigner les patient·e·s atteints de COVID-19, ce qui signifie que nous ne pouvons pas reprendre tous les services d'un seul coup.

Des travaux sont en cours dans chaque département, dans chaque hôpital de la région, afin d'accroître les services de manière aussi sûre, équitable et rapide que la situation le permet pour le plus grand nombre de personnes possible.

Est-il sécuritaire de venir à l'hôpital pour se faire soigner en ce moment ?

Oui ! les hôpitaux de la région prennent toutes les mesures possibles pour assurer votre sécurité.  Alors que la région entre dans cette nouvelle phase de la pandémie COVID-19 avec une transmission communautaire moindre, nous comprenons que le fait d'entrer à l'hôpital peut également causer un stress pour certains patient·e·s. Nous sommes là pour prendre soin de vous. Quel que soit l'endroit où vos soins sont dispensés dans la région, la sécurité des patient·e·s est une priorité absolue. 

À quoi puis-je m'attendre lorsque je viens à l'hôpital ? 

Vous serez examiné à votre arrivée à l'hôpital. Prévoyez d'arriver tôt et soyez prêt à répondre aux questions de dépistage sur les symptômes de la COVID-19 et sur vos antécédents de contact et de voyage. Portez un masque et éloignez-vous physiquement des autres, dans la mesure du possible.

Est-ce que je vais être testé ou mis en quarantaine avant mon intervention ?

Nous suivrons les directives de la santé publique en matière de dépistage et d'isolement. Cela signifie que nous continuerons à faire du dépistage de patient·e·s avant les rendez-vous et à la porte, et que nous demanderons aux patient·e·s et aux membres du personnel de porter des masques et de pratiquer la distanciation physique lorsque cela est possible. 

Les patient·e·s et les membres du personnel continueront à être testés s'ils présentent des symptômes ou des antécédents de contact pertinents, ce qui signifie que vous pourriez être testé en fonction de vos facteurs de risque. 

Les patient·e·s atteints de COVID-19 peuvent-ils toujours venir à l'hôpital pour une intervention ?

Nous posons des questions de dépistage sur la COVID-19 et nous sommes en mesure de tester les patient·e·s qui présentent des symptômes actifs pour nous aider à prendre l'approche la plus sécuritaire. Si votre test COVID-19 est positif, votre équipe de soins examinera attentivement les risques et les avantages de la procédure afin de déterminer la ligne de conduite la plus sûre pour vous.

Quels sont les critères que l'hôpital doit remplir pour augmenter le nombre d'opérations, d'interventions et de consultations externes programmées ? 

Les critères provinciaux comprennent : un nombre de patient·e·s inférieur à la moyenne dans les hôpitaux de la région ("taux d'occupation"); ainsi que des ressources humaines et des inventaires en équipement de protection individuel suffisants, entre autres. 

Les hôpitaux de la région collaborent pour répondre aux exigences provinciales avant d'augmenter les services. Comme pour tout ce qui concerne la pandémie, la situation est en constante évolution et nous devrons surveiller les critères tout au long de ce processus pour nous assurer qu'ils sont respectés.  Si, à un moment donné, les hôpitaux de la région ne peuvent plus respecter certains des critères établis, il est possible que les hôpitaux doivent ralentir la relance de leurs activités. Si cela vous affecte, nous vous contacterons.  

Le site web de Santé publique Ottawa contient les informations les plus récentes. Nous vous encourageons à vous y rendre pour obtenir des informations plus détaillées sur COVID-19.

Pour plus d'information sur le Centre d'évaluation COVID-19, visitez la page de Santé publique Ottawa.