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Vous pouvez également transmettre vos commentaires par téléphone, au 613-746-4621, poste 2263.

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Je suis un patient/une patiente de Montfort et ce commentaire concerne mon expérience personnelle

Mon commentaire concerne l’expérience d’un proche, qui est un patient/une patiente de Montfort

Nom et prénom du patient/de la patiente

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Date de naissance du patient/de la patiente

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Mon lien (famille, ami) avec le patient/la patiente

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Date de naissance

Parlez-nous de cette expérience :

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Date de l'événement :

Voici ce qui est arrivé :

Quels suivis ou améliorations aimeriez-vous que l’on fasse à la suite de cette expérience?

Que se passera-t-il ensuite ?

Dans le cas d'un compliment :

Nous partagerons votre message avec les personnes concernées
Si vous êtes d’accord, nous pourrions publier votre message de façon anonyme dans le Journal Montfort

Dans le cas d’une plainte :

Dans les deux jours ouvrables, vous recevrez un accusé de réception de votre plainte
Nous analyserons la situation et ferons les suivis nécessaires auprès des services concernés
Dans les 14 jours ouvrables suivant l’accusé de réception, nous partagerons avec vous les résultats de notre analyse et les recommandations mises en place, s’il y en a. Nous vous demanderons votre avis et si vous avez d’autres suggestions
Nous communiquerons ensuite ces recommandations aux équipes concernées pour assurer l’amélioration des soins et des services de l’Hôpital Montfort

Note : En fonction de la complexité de la situation, nous pourrions avoir besoin de plus de temps pour rassembler tous les éléments nécessaires à une bonne analyse de la situation. Si c’est le cas, nous communiquerons avec vous pour vous tenir au courant des prochaines étapes.