Portail patient MyChart

MyChart est un portail patient qui vous permet d’accéder à votre dossier médical, ainsi que de consulter et de mettre à jour d’autres renseignements importants de l'Hôpital Montfort et de 15 autres établissements de la région. Il est disponible via un site web ou une application mobile.

Connectez-vous à MyChart

Fonctionnalités

Avec MyChart, vous pouvez :

consulter les détails de vos prochains rendez-vous et faire votre préinscription;
recevoir des rappels de rendez-vous;
consulter les sommaires de rendez-vous;
accéder instantanément à vos résultats d’analyses;
consulter la plupart des notes de votre médecin;
télécharger des lettres de votre médecin (p. ex. un billet d’absence pour le travail ou l’école);
répondre à des questionnaires sans quitter la maison;
mettre à jour l'information sur vos médicaments, vos allergies et vos autres problèmes de santé;
gérer les soins d’un proche;
consulter vos renseignements d’assurance maladie;
consulter les factures à payer, si applicable;
modifier vos renseignements personnels;
consentir à être contacté pour des projets de recherche.

Guide de l'utilisateur

Vous êtes un nouvel utilisateur de MyChart? Dans cette vidéo, vous apprendrez à naviguer entre les différentes fonctionnalités et à personnaliser votre page d’accueil pour vous aider à trouver plus facilement des renseignements importants sur la santé.

Nous regarderons ensemble la création de raccourcis sur la page d’accueil, comment les fonctionnalités de recherche et de navigation vous aident à trouver rapidement des renseignements, comment utiliser la fonctionnalité « Votre flux » et où vous trouverez votre résumé de facturation.

Inscrivez-vous à MyChart

Foire aux questions

Questions générales

Pourquoi devrais-je utiliser MyChart?

MyChart est un portail patient gratuit et sécurisé qui vous donne accès, en tout temps et où que vous soyez, à certaines informations de votre dossier médical. Il vous permet de consulter facilement vos renseignements de santé et de suivre votre parcours de soins.

Vous pouvez y voir des renseignements de santé provenant de l’Hôpital Montfort ainsi que de plusieurs autres hôpitaux et organismes de santé de la région qui utilisent le même dossier médical électronique.

L'utilisation de MyChart est-elle gratuite?

Oui. Ce service est offert gratuitement aux patients.

À partir de quel âge peut-on avoir un compte MyChart?

Il est possible de demander son compte MyChart dès l'âge de 12 ans. Les parents d’enfants de moins de 12 ans gardent le contrôle du compte de leurs enfants à titre de mandataires.

Les établissements partenaires reconnaissent toutefois que le consentement éclairé à l’accès aux renseignements personnels sur la santé peut être délicat et difficile à obtenir, notamment dans la situation des enfants qui passent à l’âge adulte. C’est pourquoi MyChart désactive les comptes des patients à différents seuils d’âge. Les jeunes patients ont ainsi le temps de réévaluer à qui ils souhaitent donner accès à leur compte MyChart.

Lorsqu’un patient atteint l'âge de 12 ans, le système révoque tous les accès à son compte MyChart. Le patient doit ensuite demander l’accès à son propre compte MyChart.

Lorsqu’il atteindra l'âge de 16 ans, le système révoquera de nouveau son accès à son compte MyChart. Il devra faire une nouvelle demande d’accès.

Lorsqu’il atteindra l'âge de 19 ans, le système répétera le même processus.

Est-ce que MyChart est bilingue?

MyChart est offert en français et en anglais. Bien que les notes cliniques de Montfort soient généralement rédigées dans la langue du patient, certains documents peuvent être disponibles uniquement en anglais. Pour obtenir la traduction d’un document provenant de Montfort, appelez le 613-746-4621, poste 4903

À quel point MyChart est-il sécurisé?

Nous appliquons des mesures strictes pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements sur la santé. L’accès est encadré par des codes d’activation sécurisés, un nom d’utilisateur, un mot de passe et d’autres mécanismes. Vous êtes le seul à connaître votre mot de passe, et aucun accès au compte n’est possible sans celui-ci.

Les renseignements personnels sur votre santé versés dans MyChart sont entreposés en Ontario et sont chiffrés à des fins de sécurité. MyChart respecte les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé de l’Ontario et d’autres lois connexes.

Qu'est-ce qu'une étude de recherche et puis-je mettre à jour mes préférences de communication à ce sujet dans MyChart?

La recherche est cruciale pour sauver des vies et améliorer les soins à l'Hôpital Montfort et partout dans le monde. Si vous nous donnez votre consentement, des chercheurs pourront communiquer avec vous pour vous proposer de participer à des études de recherche qui sont pertinentes pour vous et qui peuvent améliorer les soins d’autres personnes. Pour mettre à jour vos préférences à ce sujet :

Dans MyChart, cliquez sur « Ressources », puis sur « Études de recherche »
Indiquez si vous souhaitez participer à des études de recherche
Créez un profil de vos préférences à ce sujet

Transition de Soins branchés à MyChart

Quand l'Hôpital Montfort passera-t-il à MyChart?

L'Hôpital Montfort passera au portail patient MyChart à la fin octobre 2026.

Pourquoi changez vous de portail patient?

Dès la fin octobre 2026, l’Hôpital Montfort utilisera Epic, un nouveau dossier de santé électronique, ainsi que MyChart, son portail patient.

MyChart vous offre un accès plus simple et complet à vos renseignements de santé et facilite la coordination de vos soins avec plusieurs établissements de la région. Vous pouvez y consulter vos résultats d’examens, rapports, rendez-vous, questionnaires et plus encore.

Avec un seul compte MyChart, vous pouvez accéder à votre dossier de santé électronique de l’Hôpital Montfort et de 15 autres hôpitaux et organismes de santé partenaires de l’Ontario.

J'ai déjà un compte MyChart avec une autre organisation. Est-ce que je dois en créer un nouveau?

Non. Si vous possédez déjà un compte MyChart auprès d’un établissement partenaire, aucune action n’est requise. Vos renseignements de santé provenant de ces organisations apparaîtront automatiquement dans votre compte.

L’Alliance Atlas comptera un réseau de 16 établissements de soins de santé répartis dans toute notre région et au-delà (les nouveaux partenaires sont en caractères gras et précédés d'un astérisque) :

* Centre régional de santé d’Arnprior
Hôpital de Deep River et du district
* Hôpital Glengarry Memorial
Group Health Centre (Sault St. Marie)
Hôpital général de Hawkesbury et district
Hôpital du district de Kemptville
* Hôpital Montfort
* Hôpital régional de Pembroke
* Hôpital Queensway Carleton
Hôpital Victoria de Renfrew
Hôpital St. Francis Memorial
L’Hôpital d’Ottawa
Équipe universitaire de santé familiale de L’Hôpital d’Ottawa
* Centre de santé mentale Royal Ottawa
Institut de cardiologie de l’Université d’Ottawa
Hôpital Memorial du district de Winchester

Quand fermera le portail patient Soins branchés actuel et qu'arrivera-t-il à mes informations?

Le portail Soins branchés demeurera accessible jusqu’au 16 décembre 2026 afin de vous permettre de télécharger tout document que vous souhaitez conserver.

Trois années de données du portail Soins branchés, le portail utilisé avant la fin octobre à Montfort, seront transférées automatiquement vers MyChart.

Après le 16 décembre 2026, l’accès à certains renseignements devra se faire par une demande d’accès à l’information, pour laquelle des frais pourraient s’appliquer.

Installation et activation de compte

De quoi ai-je besoin pour utiliser MyChart?

Pour y accéder par un navigateur, il vous faudra :

Un appareil (téléphone, tablette ou ordinateur) qui peut accéder à Internet;
Un navigateur Internet à jour;
Vos informations d’accès.

Pour y accéder par l’application mobile, il vous faudra :

Un téléphone intelligent;
Un accès à Internet pour installer l’application;
Vos informations d’accès.

Certaines mises à jour de MyChart exigent une version plus récente d’iOS. Pour les obtenir, vous devez vérifier que la version iOS 16.2 ou ultérieure est installée sur votre appareil. Si vous avez une version antérieure, vous pourrez toujours utiliser MyChart, mais sans les mises à jour les plus récentes.

J'ai déjà un compte MyChart avec une autre organisation. Est-ce que je dois en créer un nouveau?

* Centre régional de santé d’Arnprior
Hôpital de Deep River et du district
* Hôpital Glengarry Memorial
Group Health Centre (Sault St. Marie)
Hôpital général de Hawkesbury et district
Hôpital du district de Kemptville
* Hôpital Montfort
* Hôpital régional de Pembroke
* Hôpital Queensway Carleton
Hôpital Victoria de Renfrew
Hôpital St. Francis Memorial
L’Hôpital d’Ottawa
Équipe universitaire de santé familiale de L’Hôpital d’Ottawa
* Centre de santé mentale Royal Ottawa
Institut de cardiologie de l’Université d’Ottawa
Hôpital Memorial du district de Winchester

Comment m'inscrire à MyChart?

Vous pouvez vous inscrire à MyChart à l’aide d’un code d’activation généré uniquement pour vous. Pour obtenir un code d’activation :

Demandez-en un au commis à l’inscription à votre prochain rendez-vous. Il vous l’enverra à l’adresse courriel indiquée dans votre dossier et y joindra la démarche à suivre.
Utilisez le code d’activation inscrit dans votre sommaire de rendez-vous.
Remplissez le formulaire d’inscription en ligne qui se trouve dans la page d’ouverture de session de MyChart. Cliquez sur « S’inscrire », sous « Nouvel utilisateur », puis sur « S’inscrire en ligne ».

Je viens de recevoir mon code d'activation. Que dois-je faire maintenant?

Cliquez sur « S’inscrire maintenant » dans la page de connexion de MyChart.
Inscrivez votre code d’activation (s’il ne s’inscrit pas automatiquement) et les autres renseignements personnels de vérification, comme votre numéro d’assurance-santé et votre date de naissance.
Dans la page suivante, choisissez :
1. Votre nom d’utilisateur, qui ne peut pas être facile à deviner par d’autres personnes, mais que vous devez pouvoir retenir facilement.
2. Votre mot de passe, qui doit comporter au moins huit caractères, inclure au moins un chiffre ou un caractère spécial et être différent de votre nom d’utilisateur; choisissez un mot de passe que vous n’utilisez pas déjà dans d’autres sites Web.
Dans la page suivante, précisez si vous voulez recevoir un courriel de notification lorsqu’il y a de nouveaux renseignements disponibles dans votre compte MyChart. Si vous voulez en recevoir un, inscrivez votre adresse courriel.

Quelle est la durée de validité d'un code d'activation?

Pour protéger vos renseignements sur la santé, un code d’activation expire après 14 jours. Pour recevoir un nouveau code, communiquez avec le service de soutien aux utilisateurs de MyChart ou demandez-en un à votre prochain rendez-vous.

Pourquoi dois-je avoir une adresse courriel pour utiliser MyChart?

Si vous choisissez de recevoir un courriel de notification lorsqu’il y a de nouveaux renseignements versés dans votre compte MyChart, vous devez inscrire votre adresse courriel. Vous avez aussi besoin d’une adresse courriel pour réinitialiser votre mot de passe et votre nom d’utilisateur dans MyChart.

Comment installer l'application MyChart?

Pour installer l’application MyChart, allez dans l’App Store ou le Play Store et cherchez « MyChart ». Sélectionnez le nom de l’établissement où vous recevez habituellement des soins avant de vous connecter. Si vous avez sélectionné le mauvais établissement, cliquez sur le lien « Changer d’établissement » situé au-dessus des champs de connexion.

Puis-je faire l'inscription d'un proche?

Seuls le patient ou son procureur au soin de la personne peuvent demander un accès à MyChart. Dans certains cas, un mandataire peut aussi accéder au compte MyChart. L’établissement de soins peut demander des documents juridiques avant d’accorder un accès au mandataire. 

Puis-je donner accès à mon compte MyChart à une autre personne?

Oui. Deux options s’offrent à vous : accorder l’accès à un mandataire ou fournir un accès universel temporaire. Les deux se trouvent dans la section « Partage ».

Accès à un mandataire : Utilisez « Partager mon dossier » pour accorder ou retirer l’accès à une autre personne. Pour l’inviter, indiquez :

Son nom
Son adresse courriel

La personne recevra une invitation par courriel et devra avoir un compte MyChart pour l’accepter.

Accès universel : Utilisez « Connect with Hospitals and Doctors » pour générer un code de partage. Ajoutez le nom de la personne, puis transmettez-lui le code ainsi que l’adresse www.shareeverywhere.com. Le code est valide pendant 60 minutes.

Comment me connecter à MyChart?

Dans votre navigateur Web, cherchez Epic MyChart pour accéder à la page de connexion.
Inscrivez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur « Se connecter ».

Comment télécharger l'application mobile MyChart?

L’appli MyChart est le moyen le plus rapide et le plus sécuritaire d’accéder à son compte avec un appareil mobile. L’appli prend en charge des fonctionnalités d’identification biométrique commodes (p. ex. avec une empreinte digitale ou la reconnaissance faciale). Ces fonctionnalités simplifient l’ouverture d’une session.

Pour télécharger sans frais l’appli MyChart :

Ouvre l’App Store (iPhone) ou Google Play Store (Android)
Recherchez l’appli « MyChart » par Epic
Téléchargez et installez l’appli
Ouvrez l’appli
Recherchez le nom de votre organisme, ou « Atlas Alliance », et sélectionnez l’organisme pertinent pour vous conneter
Ouvrez une session avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe MyChart.

Une fois votre session ouverte, l’appli pourrait vous proposer l’activation de la connexion par reconnaissance faciale ou avec une empreinte digitale. Si vous choisissez d’activer ces fonctionnalités, vous pourrez vous connecter plus rapidement à l’avenir.

Votre dossier médical

Quels renseignements sont disponibles dans MyChart?

Votre compte MyChart contiendra les renseignements détenus par tous les établissements partenaires (Alliance Atlas) où vous avez reçu des services.

Les renseignements sur la santé disponibles sont notamment les suivants :

Rapports de consultations et notes d’évolution des cliniques externes
Rapports de consultations dans les unités de soins
Résultats d’analyses de laboratoire demandées par un médecin de l’Alliance Atlas
Rapports d’examens d’imagerie réalisés dans un établissement membre de l’Alliance Atlas
Sommaires de congé
Sommaires de rendez-vous
Consignes aux patients… et plus!

Quels organisations partagent le même portail patient MyChart (membres de l'Alliance Atlas)?

À compter de la fin octobre, les établissements suivant partageront la même plateforme de documentation électronique Epic, ainsi que le portail patient associé My Chart (les nouveaux partenaires sont en caractères gras et précédés d'un astérisque) :

* Centre régional de santé d’Arnprior
Hôpital de Deep River et du district
* Hôpital Glengarry Memorial
Group Health Centre (Sault St. Marie)
Hôpital général de Hawkesbury et district
Hôpital du district de Kemptville
* Hôpital Montfort
* Hôpital régional de Pembroke
* Hôpital Queensway Carleton
Hôpital Victoria de Renfrew
Hôpital St. Francis Memorial
L’Hôpital d’Ottawa
Équipe universitaire de santé familiale de L’Hôpital d’Ottawa
* Centre de santé mentale Royal Ottawa
Institut de cardiologie de l’Université d’Ottawa
Hôpital Memorial du district de Winchester

Jusqu'à quelle date remontent les renseignements médicaux de l'Hôpital Montfort versés dans MyChart?

Trois années de données du portail Soins branchés, le portail utilisé avant la fin octobre à Montfort, seront transférées automatiquement vers MyChart. Le portail Soins branchés demeurera accessible jusqu’au 16 décembre 2026 afin de vous permettre de télécharger tout document que vous souhaitez conserver.

Après le 16 décembre 2026, l’accès à certains renseignements devra se faire par une demande d’accès à l’information, pour laquelle des frais pourraient s’appliquer.

Quels renseignements ne sont pas versés dans MyChart?

Notes infirmières
Notes d’évolution pour patients hospitalisés
Notes des professionnels paramédicaux (sauf exception)
Notes de santé mentale (sauf exception)
Examens d’imagerie diagnostique

Pourquoi y a-t-il des analyses de sang réalisées ailleurs que dans les établissements partenaires?

Le dossier médical électronique est intégré à un système provincial d’information de laboratoire. À votre arrivée, lors de l’inscription, votre historique de résultats de laboratoire est automatiquement récupéré et s’affiche dans MyChart.

À quel moment puis-je voir les résultats d'analyses dans MyChart?

Dans MyChart, vous verrez seulement les résultats finaux, terminés ou modifiés.

La plupart du temps, les résultats sont accessibles au même moment pour vous et votre équipe de soins. Vous aurez parfois le temps de les consulter avant votre équipe. Vous pouvez consulter vos résultats :

Dès qu’ils sont disponibles.
Peu avant la date de votre rendez-vous.
Après votre rendez-vous.
Avec votre médecin pendant votre rendez-vous.

Chaque patient et chaque situation sont uniques.

Vous pourriez souhaiter les consulter dès qu’ils sont disponibles pour différentes raisons :

Pour avoir le temps de préparer des questions pour votre équipe de soins.
Parce que l’attente vous cause du stress.

Vous pourriez souhaiter attendre avant de les consulter pour différentes raisons :

Parce qu'un expert médical pourra vous aider à les interpréter correctement.
Parce qu'essayer de les interpréter vous-même vous cause des inquiétudes et de l’anxiété.

Le choix vous appartient. Examinez soigneusement toutes les options possibles et demandez-vous si vous préférez bénéficier d’un soutien.

Comment puis-je voir mes résultats d'analyse?

Dans MyChart, sous « Mon dossier », cliquez sur l’onglet « Résultats d’analyses ». Cliquez ensuite à n’importe quel endroit sur la rangée d’un test pour faire afficher les résultats. Les résultats de tests de laboratoire, d’examens d’imagerie et d’analyses de pathologie sont versés dans MyChart dès que le rapport est terminé. Les résultats sont présentés du plus au moins récent.

Comment voir les notes cliniques dans MyChart?

Pour voir les notes cliniques, connectez-vous à MyChart, sous « Mon dossier », cliquez sur l’onglet « Visites ». Vous trouverez les notes cliniques sous l’onglet « Sommaire de rendez-vous » ou « Notes ». maire de rendez-vous » ou « Notes ».

Il y a des renseignements incorrects sur ma santé dans MyChart. Que puis-je faire?

Les renseignements versés dans MyChart proviennent directement de votre dossier médical électronique à l’hôpital où vous recevez des services. Si vous pensez que certains renseignements sont incorrects, communiquez avec le service des archives médicales de cet hôpital pour les faire corriger.

Si je modifie mes renseignements personnels dans MyChart, ces changements sont-ils automatiquement appliqués à mon dossier médical?

Oui. Votre compte MyChart et votre dossier médical sont liés. L’enregistrement de changements dans la section des renseignements personnels de MyChart entraîne automatiquement la mise à jour de votre dossier médical. Si un membre du personnel modifie vos renseignements dans votre dossier médical, vous recevrez une notification par courriel pour vous aviser que la même modification a été apportée dans votre compte MyChart.

Puis-je ajouter une pharmacie dans MyChart?

Oui. Cliquez sur « Médicaments », puis sur « Gérer mes pharmacies ». Ajoutez ou retirez ensuite une pharmacie de la liste.

Facturation

Comment puis-je payer les factures d'hôpital dans MyChart?

Vous pouvez payer vos factures d’hôpital directement dans MyChart – c'est une manière sécuritaire et pratique de payer. Plusieurs options sont offertes. Vous pouvez choisir de vous connecter à votre compte MyChart ou d’utiliser l'option «Payer en tant qu’invité» pour payer sans créer un compte MyChart.

Vous pouvez également y consulter votre historique de paiements et y télécharger des reçus à des fins d’assurance ou d’impôt (un compte MyChart est alors requis).

Le paiement dans MyChart est-il sécurisé?

Oui. Vos informations de paiement sont protégées par un cryptage avancé et la segmentation en unités. Cela veut dire que les renseignements de votre carte de crédit ne sont jamais stockés ni dans MyChart ni à l'Hôpital Montfort. Au lieu de cela, un jeton sécurisé est généré pour chaque transaction. L’authentification à deux facteurs est automatiquement activée pour tous les utilisateurs dans le but d’aider à protéger votre compte.

Puis-je mettre en place un plan de paiement?

Oui, MyChart offre des options de plan de paiement. Vous pouvez configurer le plan dans la section « Facturation » en sélectionnant « Établir un plan de paiement » et en choisissant le montant du paiement.

Vous recevrez un courriel trois jours avant le prélèvement de votre paiement mensuel sur votre carte de crédit.

MyChart affiche seulement les plans de paiement mis en place à l’aide d’une carte de crédit enregistrée sur la plateforme. Si vous avez mis en place un plan de paiement par téléphone et que vous n’avez pas d’abord enregistré de carte de crédit dans MyChart, le plan n’apparaîtra pas dans votre compte MyChart.

Pour corriger la situation :

Ouvrez une session dans MyChart et ajoutez le numéro de votre carte de crédit à l’aide du lien « Ajouter un nouveau mode de paiement ».
Communiquez ensuite avec le Service des finances par téléphone ou par courriel pour lui demander de jumeler votre plan de paiement à la carte de crédit enregistrée dans MyChart.

IMPORTANT : Pour des raisons de sécurité, n’envoyez pas votre numéro de carte de crédit par courriel.

Comment obtenir un reçu?

Les reçus sont disponibles dans l’onglet « Documents de facturation » dans MyChart. Là, vous pouvez consulter l’historique de vos paiements et télécharger les reçus de toutes les transactions que vous avez faites. Si vous avez choisi la facturation électronique, vous recevrez une notification par courriel lorsqu’un nouveau relevé est disponible.

Pour obtenir un reçu détaillé à des fins d’assurance ou d’impôt, allez à l’onglet « Details » dans la section sur les détails de votre solde dans MyChart. Vous y trouverez le lien « Obtenir une facture détaillé ». Vous pouvez entrer une plage de dates, et le système vous fournira une liste détaillée des frais et des paiements. Le reçu détaillé sera ensuite disponible dans l’onglet « Documents de facturation ».

Comment recevoir une confirmation par courriel après avoir fait un paiement ou mise en place un plan de paiement?

Vérifiez vos « Préférences de communication » dans votre compte MyChart et assurez-vous d’avoir activé les messages liés à « Activité de Paiement » dans la section « Facturation ».

Dépannage

J'ai oublié mon mot de passe ou mon nom d'utilisateur. Que dois-je faire?

Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » ou « Nom d’utilisateur oublié ». Le système vous demandera de confirmer vos renseignements personnels avant de vous envoyer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe à l’adresse courriel enregistrée dans votre compte. Inscrivez votre numéro d’assurance-santé sans espace ni tiret ou le code de version.

Mon compte est verrouillé. Que dois-je faire?

Après cinq tentatives erronées de connexion à votre compte MyChart, le système verrouillera votre compte. Vous devrez alors réinitialiser votre mot de passe.

Après cinq tentatives erronées de réinitialisation de votre mot de passe, le système interdit tout accès. Vous devrez alors communiquer avec le Service de soutien aux utilisateurs de MyChart pour réactiver votre compte.

J'ai un nouveau médecin de famille. Puis-je mettre à jour ses coordonnées dans MyChart?

Vous ne pouvez pas, pour l’instant, mettre à jour les informations concernant votre médecin de famille dans MyChart. Vous pourrez le faire lors de votre prochaine visite en parlant avec un commis.

Comment puis-je changer les notifications que je reçois de MyChart?

Vous pouvez mettre à jour toutes vos préférences de communication directement dans MyChart. Cliquez sur « Paramètres de compte », puis « Préférences de communication ». Vous pourrez ensuite indiquer vos préférences de notification.

Puis-je supprimer mon compte MyChart?

Oui. Vous pouvez communiquer avec le service de soutien aux utilisateurs de MyChart pour désactiver votre compte en tout temps.

Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs (A2F)?

L’authentification à deux facteurs (A2F) est une couche de protection supplémentaire pour sécuriser votre compte MyChart. Lorsque vous vous connectez à votre compte, vous devrez peut-être saisir un code de vérification à usage unique. Ce code peut vous être envoyé par courriel, par texto ou au moyen d’une application d’authentification, selon vos paramètres.

L’A2F contribue à protéger vos renseignements personnels sur votre santé en faisant en sorte que vous seul accédiez à votre compte.

Comment puis-je recevoir le code de vérification?

Au moment d’ouvrir votre session, vous pourrez choisir la façon dont vous souhaitez recevoir le code de vérification :

Courriel
Texto (Pour recevoir des codes de vérification par texto, vérifiez que votre numéro de cellulaire est correct et à jour dans votre compte MyChart)
Application d’authentification (p. ex. Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Auty, ou toute autre appli intégrée à votre téléphone)

Obtenir de l'aide

Pour joindre l’équipe de soutien technique (courriel, mot de passe, accès au compte, etc.) :

Téléphonez au 613-737-8478, entre 8 h et 16 h, du lundi au vendredi, ou écrivez à
mychart@myatlasalliance.ca.

Pour toute question concernant vos résultats :

Communiquez avec votre médecin ou votre professionnel de la santé

Pour faire une demande en lien avec votre dossier médical provenant de Montfort :

Téléphonez au 613-746-4621, poste 4903 ou écrivez à infoprivee@montfort.on.ca.

Coordonnées