Une francophonie audacieuse pour des communautés en santé
Rapport annuel à la communauté 2024-2025 (Voir le document en version pdf)
Audacieuse, performante : l’année 2024-2025 a été bien remplie à Montfort, l’hôpital universitaire francophone de l’Ontario, fièrement affilié à l’Université d’Ottawa et membre du Réseau universitaire de santé d’Ottawa. De l’élaboration au lancement du Plan stratégique 2024-2028, en passant par l’inauguration de nouveaux services, Montfort est résolument axé vers l’avenir, et en action pour des communautés en santé.
L’avenir, c’est maintenant
Moment phare de l’année, le lancement du Plan stratégique 2024-2028 a été le point culminant d’une année de consultation et de réflexion sur notre avenir. Il s’agit du premier plan à être réalisé conjointement avec l’Institut du Savoir Montfort et Santé Montfort. Plus de 700 personnes de partout en province – employé·e·s, membres du corps médical, apprenant·e·s, bénévoles, élus, partenaires – ont assisté au lancement en novembre 2024.
Avec ce plan, les trois organisations ont adopté cinq principes fondamentaux, une vision unique et audacieuse, des missions distinctes et complémentaires, des valeurs, cinq objectifs clés et 17 résultats à atteindre d’ici au 75e anniversaire de l’hôpital, en octobre 2028.
D’ici là, Montfort va desservir une population grandissante et vieillissante, accroitre les services en français, renforcer sa responsabilité sociale, accroitre l’impact de l’enseignement et de la recherche, et innover pour être un milieu convoité.
Desservir une population grandissante et vieillissante
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Nous avons répondu à une demande croissante :
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En plus de cette demande à la hausse :
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En juin 2024, Montfort a ouvert une nouvelle Clinique d’évaluation post-congé au Carrefour santé Aline-Chrétien, à Orléans, permettant à certain·e·s patient·e·s qui ont besoin d’un suivi médical après une visite à l’Urgence d’y être référé·e·s pour une prise en charge en communauté.
Nous avons fait des progrès significatifs en ce qui a trait au temps de déchargement des ambulances, passant du 74e rang parmi les hôpitaux ontariens à l’été 2023 au 51e rang en mars 2025.
Le ratio de la durée moyenne de séjour réelle vs attendue pour les cas typiques en médecine – c’est-à-dire le nombre de jours que les patients passent réellement à l’hôpital par rapport au nombre de jours que l’on s’attendait à ce qu’ils y passent – s’est amélioré dans la dernière année. Des efforts soutenus pour identifier dès l’admission la date anticipée de départ, et la mise sur pied d’une équipe de mobilité composée de physiothérapeutes, assistant·e·s en services thérapeutiques et préposé·e·s aux bénéficiaires, permettent une approche plus proactive pour que les patient·e·s rentrent à la maison sans délai.
En novembre 2024, Montfort a accueilli le CHEO au Carrefour santé Aline-Chrétien, qui y offre des services de santé mentale, de soins à domicile et en milieu communautaire, de développement et réadaptation, et de santé neurodéveloppementale.
En janvier 2025, le programme rehaussé de télésurveillance à domicile, créé par Montfort en collaboration avec des partenaires, a été reconnu comme pratique exemplaire par l’Organisation des normes en santé (HSO) et son organisme affilié, Agrément Canada. Il s’agit de la 11e pratique exemplaire reconnue par HSO à Montfort depuis 2013.
Accroître les services en français
Dans le cadre de notre mandat provincial, Montfort a coordonné le développement d’un Plan d’action provincial pour les soins, l’éducation et la recherche en santé en français. Ce processus a sollicité la participation d’une centaine d’organisations dans les six régions de Santé Ontario. Le plan a été soumis aux ministères de la Santé, des Soins de longue durée, des Collèges et Universités, et des Affaires francophones, et à Santé Ontario, en novembre 2024. L’Assemblée de la francophonie de l’Ontario en a depuis fait une recommandation dans le cadre de son Mémoire sur les propositions prébudgétaires en vue du dépôt du budget 2025 de l’Ontario.
Renforcer notre responsabilité sociale
En novembre 2024, l’hôpital a inauguré une Zone d’urgence de santé mentale (ZUSM), en réponse à une demande croissante dans la communauté ; l’Urgence de Montfort reçoit proportionnellement deux fois plus de visites pour des raisons de santé mentale que les autres hôpitaux d’Ottawa et de la province. La ZUSM, rendue possible grâce à la Fondation Montfort, est le premier service du genre dans la région.
Au cours de l’année, plus de 240 membres du personnel-cadre et de première ligne ont complété une formation sur la sécurité culturelle autochtone. Nous avons aussi lancé une formation sur la diversité des genres.
Accroître l’impact de l’enseignement et de la recherche
Deux équipes de recherche dirigées par des chercheurs de l’Institut du Savoir Montfort ont reçu un financement de 3 M$ sur six ans des Instituts de recherche en santé du Canada, pour mener des projets portant sur l’équité en santé pour les communautés de langue officielle en situation minoritaire au Canada. Ces projets augmenteront le volume et la qualité de nos activités de recherche dans le but de diffuser de nouvelles connaissances pour améliorer les soins.
En septembre 2024, une entente entre l’hôpital, l’Institut du Savoir Montfort et l’Université d’Ottawa a permis la création d’un poste conjoint de psychologue, qui contribue à la fois à l’offre de services cliniques, à l’enseignement et à la recherche.
En novembre 2024, pour soutenir et développer la capacité infirmière francophone de l’Ontario et relever les défis de main-d’œuvre, la professeure Michelle Lalonde a été nommée titulaire de la Chaire de recherche de l’Université d’Ottawa et de l’Institut du Savoir Montfort sur la santé des francophones de l’Ontario.
En décembre 2024, grâce aux activités de l’Institut du Savoir Montfort, l’hôpital figurait pour la dixième année consécutive parmi les 40 plus importants hôpitaux de recherche du Canada. L’hôpital se positionne 8e en Ontario en matière de croissance des investissements en recherche ; une hausse de 11,7 %.
Innover pour être un milieu convoité
Le nombre net d’infirmières et infirmiers à l’hôpital a augmenté pour la première fois en cinq ans, une hausse de 48 collègues en 2024-2025, près de deux fois la cible visée. Nous avons également connu une augmentation de huit médecins et quatre sages-femmes au sein du corps médical, qui compte maintenant 411 membres.
En octobre 2024, à la lumière d’analyses approfondies, Montfort a pris la décision de migrer vers le dossier santé électronique Epic et de se joindre à l’Alliance Atlas, hébergée par L’Hôpital d’Ottawa. Ceci figure parmi les résultats à atteindre du Plan stratégique 2024-2028. Depuis, quatre autres hôpitaux de la région ont pris la même décision, optant pour remplacer le système MEDITECH. La mise en œuvre d’Epic et du portail patient MyChart – un investissement de 50 M$ sur 10 ans – est prévue pour l’automne 2026 et réunira 16 organisations de soins de santé au sein d’un même système. Notre personnel clinique avec une expérience des deux systèmes, de même que nos résident·e·s, étaient sans équivoques que l’implantation d’Epic ferait de Montfort un hôpital universitaire encore plus convoité.
À l’automne 2024, nous avons lancé le Programme de rehaussement des compétences langagières, permettant aux membres du personnel de parfaire leurs compétences en français ou en anglais. Ce programme est rendu possible grâce à l’appui de l’Institut du Savoir Montfort et à la contribution de la Fondation Montfort et de la RBC Fondation.
En février 2025, l’hôpital a à nouveau progressé au palmarès des meilleurs hôpitaux du monde, et se place en 41e position parmi les 600 hôpitaux canadiens. En mars 2025, il a été nommé parmi les meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale pour une 6e fois.
Enfin, nous avons renversé la tendance pour la première fois en cinq ans en matière d’incidents de violence causant un préjudice avec interruption de travail, avec 30 % moins d’incidents comparativement à l’année précédente.
Pour des communautés en santé
À Montfort, toute l’équipe est engagée dans l’accomplissement de notre vision. Il faut se donner les moyens de nos ambitions. Nous avons optimisé notre performance financière et avons éliminé le déficit initialement prévu pour terminer l’année avec un léger surplus opérationnel, et un déficit de 1,4 M$ incluant l’amortissement des immobilisations. Le budget 2025-2026 prévoit l’équilibre budgétaire au niveau opérationnel.
En plus de nos cinq objectifs clés du Plan stratégique 2024-2028, nos efforts d’amélioration continue pour la prochaine année seront axés sur :
- Améliorer la satisfaction des patient·e·s quant à la communication à propos de leurs soins entre les médecins, le personnel infirmier et les autres membres du personnel ;
- Offrir une excellente expérience aux patient·e·s à l’Urgence en réduisant leur durée de séjour ;
- Réduire le ratio de durée moyenne de séjour des patients admis en médecine par rapport à la durée attendue ;
- Adhérer aux Pratiques de sécurité requises d’Agrément Canada ;
- Accroitre le taux annuel de rétention pour le personnel permanent ;
- Augmenter les revenus de l’hôpital, l’Institut du Savoir Montfort, Santé Montfort et la Fondation Montfort ; et
- Assurer une excellente performance financière, comme démontré par un budget opérationnel équilibré.
Depuis toujours, ce qui fait la force de Montfort, c’est sa communauté. C’est d’autant plus vrai aujourd’hui, alors que nous avons planifié ensemble notre avenir, et que nous mettons le cap vers le 75e anniversaire de l’hôpital, en octobre 2028.
La suite de notre histoire, elle s’écrit ensemble, en famille, avec nos équipes dévouées, l’Institut du Savoir Montfort, Santé Montfort, la Fondation Montfort, l’Association des bénévoles de l’Hôpital Montfort, l’Université d’Ottawa, le Centre de santé des Forces canadiennes – Ottawa, Montfort Renaissance, nos nombreux autres partenaires, l’Association de l’Hôpital Montfort et nos communautés, indispensables à l’accomplissement de notre mission.
Surtout, c’est notre force collective qui permet une francophonie audacieuse pour des communautés en santé.
Marie-Josée Martel
présidente du conseil d’administration
Dominic Giroux
président-directeur général
Conseil d'administration
Marie-Josée Martel, Présidente
Denise Amyot, Vice-présidente
Lucie Mercier-Gauthier, Trésorière
Me Léa Bou Karam
François Brouard
Dre Marie-Pierre Carpentier
Joëlle Clément
Dre Chantal D’Aoust-Bernard
Estelle Ethier
Mathieu Fleury
Luc Généreux
Dominic Giroux
Samia Ouled Ali
Me Caroline Richard
Lynn Rivard
Josette Roussel
Me Jean Ste-Marie (c.r.)
Lucie Thibault
Cadres supérieur·e·s
Dominic Giroux, Président-directeur général
Dre Chantal D’Aoust-Bernard, Médecin-cheffe
Valérie Dubois Desroches, Vice-présidente principale, Soins aux patients
Guy Couture, Vice-président principal, Finances et administration
Caroline Roy-Egner, Vice-présidente principale, Stratégie et capital humain
Estelle Ethier, Vice-présidente, Enseignement et recherche et cheffe de direction, Institut du Savoir Montfort
Josette Roussel, Vice-présidente associée, Soins aux patients et cheffe de direction des soins infirmiers
Carolyn Crowley, Vice-présidente associée, Soins aux patients et responsabilité sociale
Martin Sauvé, Directeur des communications
Marc Villeneuve, Président-directeur général, Fondation Montfort
Gouvernance médicale
Dre Chantal D’Aoust-Bernard, Médecin-cheffe
Dre Kristine Levesque, Médecin-cheffe adjointe
Dre Ingrid Custeau, Anesthésie
Dr Nicolas Roustan Delatour, Biologie médicale
Dr André Martel, Chirurgie
Dr Daniel Baxter, Imagerie médicale
Dre Marlène Mansour, Médecine
Dre Jennifer Douek, Médecine familiale
Dre Anne Gravelle, Obstétrique-gynécologie
Dr Anuj Bhagarva, Ophtalmologie
Dr Andrew Marshall, Orthopédie
Dre Aarathi Sambasivan, Pédiatrie
Dre Kristine Levesque, Santé mentale et psychiatrie
Dr Francis Dubé, Urgence
Dre Marie-Pierre Carpentier, Présidente, Conseil du personnel professionnel (CPP)
Dre Marie-France Rancourt, Vice-présidente, CPP
Dre Sophie Poliquin, Secrétaire-trésorière, CPP
États financiers 2024-25
(informations au 31 mars 2025)
Revenus %
| Allocation ministérielle | 76,4 % |
| Services aux patients | 11,6 % |
| Autres revenus | 10,5 % |
| Programmes à financement spécifique | 1,5 % |
Dépenses %
| Salaire et avantages sociaux | 60,5 % |
| Fournitures et autres dépenses | 22,4 % |
| Rémunération médicale | 7,9 % |
| Amortissement | 6,3 % |
| Programme à financement spécifique | 1,5 % |
| Médicaments | 1,4 % |