Montfort ouvre une clinique de suivis des visites à l’Urgence au Carrefour santé Aline-Chrétien
Orléans, le 27 juin 2024 – La population d’Orléans et de l’est d’Ottawa peut maintenant quitter l’hôpital plus rapidement à la suite d’une visite à l’Urgence de Montfort. L’hôpital a ouvert une nouvelle Clinique d’évaluation post-congé au Carrefour santé Aline-Chrétien, permettant à certains patients qui ont besoin d’un suivi médical après une visite à l’Urgence d’y être référés pour une prise en charge en communauté.
Alors que près du tiers des patients qui se présentent à l’Urgence de Montfort n’a pas de fournisseur de soins primaires, ce nouveau service répond à un besoin criant. Cette clinique au modèle novateur permet aux patients qui ont besoin d’un suivi médical après une visite à l’Urgence de retourner à la maison tout en bénéficiant des évaluations approfondies nécessaires en étant référés à la clinique au Carrefour santé Aline-Chrétien, où ils bénéficieront d’un ou deux rendez-vous de suivis.
« Auparavant, les patients chez qui l’on devait investiguer un problème de santé plus en profondeur pouvaient devoir passer de longues heures à l’Urgence, ou parfois être admis à l’hôpital », explique le Dr Francis Dubé, urgentologue et chef du département de médecine d’urgence à Montfort.
« La nouvelle clinique permet de réduire la durée de certaines visites à l’Urgence, voire d’éviter des visites répétées à l’hôpital, en plus d’améliorer l’expérience des patients, qui peuvent maintenant recevoir les suivis dont ils ont besoin tout en quittant l’hôpital plus rapidement. »
« Une fois l’évaluation et le traitement initial effectués lors de la visite à l’Urgence, des patients pourront quitter l’hôpital en ayant un rendez-vous au Carrefour, dans les quelques jours suivants », explique Valérie Dubois Desroches, vice-présidente principale responsable des soins aux patients à Montfort. « Lors de son rendez-vous, le patient sera évalué en profondeur par un médecin interniste, et l’équipe de la clinique coordonnera le nécessaire pour assurer la continuité des soins par la suite. »
Outre l’évaluation médicale, cette nouvelle clinique facilite les références vers des spécialistes, organise l’accès aux services de réadaptation, et coordonne la mise en place de services à domicile avec des organisations partenaires. Après avoir bénéficié d’un ou deux rendez-vous de suivi à la clinique, les patients pourront être dirigés vers le niveau de soins approprié en fonction de leur état de santé : vers leurs médecins de famille (s’ils en ont un), et vers un spécialiste ou des services en milieu hospitalier, si nécessaire.
« On offre une transition harmonieuse aux patients après leur visite à l’Urgence », ajoute Gasline Ternier, directrice clinique des soins intégrés et ambulatoires à Montfort et responsable du Carrefour santé Aline-Chrétien. « L’environnement du Carrefour est aussi tout indiqué lorsque l’on parle d’offrir des soins intégrés à même la communauté, puisqu’on y retrouve tout un éventail de services médicaux et communautaires, sous le même toit. »
Menée par la Dre Marlène Mansour, cheffe du département de médecine à Montfort, la clinique est dotée d’une équipe de médecins internistes et d’une coordonnatrice de soins, et bénéficie de la proximité d’autres professionnels de la santé et de services communautaires et cliniques, comme des installations d’imagerie médicale et de laboratoire.
« Cette nouvelle approche illustre une fois de plus qu’à Montfort, notre approche est centrée sur la personne », conclut Dominic Giroux, président-directeur général de Montfort. « On améliorera l’expérience des patients à l’Urgence en réduisant la durée de certaines visites, on évitera à certaines personnes d’avoir à être admises, ou d’avoir à revenir à l’hôpital, et on bonifie l’offre de service au Carrefour santé Aline-Chrétien. »
La Clinique d’évaluation post-congé est ouverte depuis le 13 juin au Carrefour santé Aline-Chrétien, à Orléans, et reçoit uniquement sur rendez-vous les patients qui y sont référés après une visite à l’Urgence de l’Hôpital Montfort. Pour l’instant, la clinique est ouverte deux jours par semaine et prévoit accueillir plus de 600 patient·e·s par année. Pour plus d’information sur la clinique, visitez le site web du Carrefour.
À propos du Carrefour santé Aline-Chrétien
Le Carrefour santé Aline-Chrétien est un modèle unique et novateur qui réunit sous un même toit un large éventail de services de santé spécialisés et communautaires.
On y retrouve :
- Des services sans rendez-vous en radiographie, laboratoire et counseling pour jeunes et familles ;
- Des services sur référence médicale en cliniques spécialisées, réadaptation, imagerie médicale, services aux ainés et santé mentale ;
- Un magasin d’équipement médical Ontario Medical Supply.
Montfort y réalise annuellement plus de 50 000 visites cliniques et examens d’imagerie médicale, à quoi s’ajoutent les activités des partenaires, soit Bruyère, CHEO, le Centre de ressources de l’est d’Ottawa, les Services communautaires de gérontopsychiatrie d’Ottawa, les Services de soutien à domicile et en milieu communautaire de Champlain, Santé publique Ottawa et le Bureau des services à la jeunesse d’Ottawa.
Grâce au Carrefour, les résidents d’Orléans et de l’est d’Ottawa, des nouveau-nés aux personnes âgées, ont accès à des programmes intégrés près de chez eux, axés sur leurs besoins et offerts dans les deux langues officielles.
À propos de Montfort
Montfort est l’hôpital universitaire francophone de l’Ontario, offrant des soins exemplaires centrés sur la personne. Montfort dessert, dans les deux langues officielles, plus de 1,2 million de personnes dans la région de l’Est ontarien. Montfort a reçu pour la troisième fois un agrément avec mention d’honneur décerné par Agrément Canada en 2022 et est le premier hôpital à être désigné hôte francophone à titre d’organisme vedette en pratiques exemplaires (OVPE) par l’Association des infirmières et infirmiers autorisés de l’Ontario.
Avec ses partenaires principaux, l’Université d’Ottawa et le collège La Cité ainsi que d’autres programmes d’études postsecondaires, Montfort prépare la relève en santé en français. Depuis 2015, il figure au palmarès des 40 principaux hôpitaux de recherche au Canada, grâce aux activités de l’Institut du Savoir Montfort. Montfort vise à devenir « votre hôpital de référence pour des services exceptionnels, conçus avec vous et pour vous ». En 2019, il est entré au palmarès des 1 000 meilleurs hôpitaux au monde.
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