Grandir, innover, soigner : ensemble pour des communautés en santé

Rapport annuel à la communauté 2025-2026

La dernière année fut remplie à Montfort, l’hôpital universitaire francophone de l’Ontario, membre du Réseau universitaire de santé d’Ottawa et de l’Équipe Santé Ontario Archipel. Plus d’un an et demi s’est écoulé depuis le lancement du Plan stratégique 2024-2028, reconnu en 2026 comme pratique exemplaire par l’Organisation des normes en santé (HSO) et Agrément Canada. C’est la 14^e pratique exemplaire reconnue par HSO à Montfort depuis 2013.

Tourné vers l’avenir, Montfort incarne sa vision d’une francophonie audacieuse pour des communautés en santé. Montfort se classe au 39^e rang du palmarès des meilleurs hôpitaux canadiens parmi 600 hôpitaux, une progression de 25 rangs depuis 2019.

L’hôpital fut agréé « avec mention d’honneur » en mai 2026, recevant la plus haute distinction d’Agrément Canada pour une quatrième fois consécutive, avec 100 % de conformité aux Pratiques de sécurité requises.

Desservir une population grandissante et vieillissante

Nous avons répondu à une demande croissante dans la dernière année : 

• +9 % de naissances ;
• +7 % en santé mentale ;
• +6 % en tomographie (CT scan) ;
• +4 % aux cliniques ambulatoires ;
• +2 % au Bloc opératoire ;
• +2 % en admissions à l’hôpital.

En plus :  

• Notre performance aux six indicateurs d’attente à l’Urgence s’est améliorée, passant du 50^e rang sur 76 hôpitaux en 2023-24 au 34^e en 2025-26 ;
• La proportion de patient·e·s dont la chirurgie a lieu à l’intérieur des délais recommandés demeure meilleure que la moyenne provinciale ;
• La durée moyenne de séjour en médecine fut à nouveau améliorée comparativement à la durée attendue ;
• L’achalandage au Carrefour santé Aline-Chrétien continue d’augmenter, avec 80 000 visites par année sans compter celles des partenaires, une hausse de 6 000 en un an ;
• Les délais d’attente en tomographie (CT scan) sont demeurés sous les moyennes provinciales.  

En mars 2026, l’hôpital a soumis à la province sa proposition pour la première phase de redéveloppement de l’hôpital pour reconfigurer l’Urgence et les soins intermédiaires, ajouter des lits, éliminer les chambres de plus de deux patient·e·s, rénover les soins intensifs néonataux, rehausser les espaces d’enseignement et réduire notre empreinte écologique.

Grâce à l’appui de Santé Ontario, nous avons lancé le programme Récupérer chez soi, qui vise à soutenir les patient·e·s dans leur transition entre l’hôpital et leur domicile grâce à des soins coordonnés à la maison. Ceci s’ajoute aux programmes de télésurveillance des soins et de soins postnataux à domicile. 

Renforcer notre responsabilité sociale

Plus de 1 150 employé·e·s et médecins ont complété une formation sur la sécurité culturelle autochtone, soit 200 de plus que la cible fixée.

Pour améliorer l’expérience des patient·e·s, Montfort a développé l’approche Osoin, qui encadre les interactions entre les membres du personnel et les patient·e·s. Lancée en septembre 2025, Osoin intègre l’offre active de services en français et en anglais, l’accessibilité et l’inclusion dès le premier contact.

En novembre 2025, le programme de Partenaires de soins essentiels de l’Organisme de soutien aux aidants naturels de l’Ontario a été lancé à l’unité de médecine et de réadaptation du 4C. Le programme reconnaît le rôle important des proches dans le parcours de soins des patients.

Un service interdisciplinaire en toxicomanie a été développé. Le programme, mené par une infirmière praticienne et une pharmacienne, offrira des consultations aux patients hospitalisés vivant avec un trouble lié à l’usage de substances. 

Innover pour être un milieu convoité

Montfort a été nommé parmi les meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale pour une troisième année consécutive et une septième fois depuis 2015.

Pour mettre en œuvre des mesures accrues de flexibilité au travail, Montfort a adopté une plateforme électronique de gestion des horaires, UKG et Andgo, en août 2025. Ce projet permet aux membres du personnel de consulter leur horaire à même leur appareil mobile, d’échanger des quarts de travail entre collègues, et de recevoir des avis automatisés lorsque des quarts sont disponibles.

Notre modèle de gestion, alliant des principes Lean et de leadership fondé sur les données probantes, a été objet d’intérêt pour le Collège canadien des leaders en santé et HEC Montréal, qui ont invité Montfort à présenter sur le sujet en juin et novembre 2025, à des centaines de leaders en santé.

En mars 2026, l’hôpital et l’ISM ont établi un partenariat avec l’entreprise EmergConnect pour stimuler l’innovation et répondre aux besoins de nos communautés à l’Urgence. Cette application mobile et en ligne permet aux patient·e·s qui viennent à l’Urgence de débuter le processus d’inscription, de triage et d’enregistrement dès leur arrivée, pour réduire la durée de leur visite.

Des opportunités accrues de formation ont été offertes. La totalité des fonds disponibles aux membres du personnel a été utilisée. Dix-sept collègues ont complété un microcertificat en santé mentale avec l’Université de l’Ontario français, et 13 médecins ont suivi le nouveau Programme francophone de leadership médical développé avec l’École de gestion Telfer de l’Université d’Ottawa.

Pour réduire notre empreinte écologique au Bloc opératoire, nous avons cessé l'utilisation du desflurane, un gaz anesthésique pouvant rester dans l'atmosphère pour 14 ans ; et fermé le système de distribution de protoxyde d'azote, un gaz pouvant rester dans l'atmosphère pour 114 ans.

Les taux d’absentéisme et de temps supplémentaire ont diminué, et le taux de rétention du personnel permanent est à son plus élevé depuis de nombreuses années, à 91,8 %. 

Nous avons accueilli 53 médecins et deux sages-femmes au sein du personnel professionnel, qui compte maintenant 440 membres.