Services internes

Groupe de personnes qui font de l'exercice

Les services internes de notre Programme de santé mentale (PSM) sont offerts dans des lieux accueillants, respectueux et sécuritaires. Nos professionnels prodiguent des soins spécialisés qu'ils centrent sur les besoins du patient, dans l'objectif d’optimiser leur rétablissement. Leur mission consiste à dispenser des soins de courte durée ou en séjour prolongé, dont voici les composantes :

  • évaluation de l’état de santé mentale, qui donne lieu au diagnostic;
  • traitement, soutien, réadaptation et intégration sociale du patient;
  • participation à l’élaboration d’un plan de traitement et à la planification du  congé. Ces activités favorisent l’engagement de la famille et des partenaires communautaires, afin d’assurer la continuité des soins.

Une équipe interdisciplinaire dynamique

Dans le but d’offrir une évaluation et un traitement globaux, notre équipe des services internes se compose de différents professionnels de la santé :

  • psychiatres
  • gestionnaire clinique
  • infirmières et infirmiers
  • infirmières praticiennes
  • travailleuses sociales
  • ergothérapeutes
  • physiothérapeute
  • récréologue
  • préposés aux bénéficiaires
  • commis administratif

Pour assurer la qualité des soins de santé, nous fournissons d’autres services spécialisés sur demande, tels que la pharmacie, la nutrition et les consultations médicales.

Description des lieux

Notre département compte plusieurs lits répartis entre différents secteurs, selon les besoins de la clientèle :

  • secteur des soins intensifs
  • secteur des soins de courte durée
  • secteur de gérontopsychiatrie et des soins spécialisés nécessitant un séjour prolongé

Nos services internes sont maintenant offerts dans des locaux rénovés. Ce nouvel environnement physique reflète nos valeurs, soit le respect, la compassion, l’excellence et l’engagement. Il comprend des chambres individuelles et semi‑privées. De plus, chaque secteur est doté d'une salle à manger, d'un salon et d'une salle d’activités.

Politique de prévention de la violence en milieu de travail

Nous nous engageons à maintenir un environnement sain, respectueux et sécuritaire pour tous. À cette fin, nous avons adopté une politique incitant à la prévention de la violence en milieu de travail, tout en encourageant une culture de tolérance zéro à l'égard de la violence et du harcèlement. Par conséquent, nous ne tolérons aucun acte de violence physique, verbale et psychologique, ni le harcèlement et la discrimination.

Repas et collations

Notre service d’alimentation offre des repas et des collations à des heures précises. Le patient qui suit une diète spéciale (diabète, allergies alimentaires, etc.) doit le mentionner au personnel.

Sorties

Sauf avis contraire, il est possible de faire des sorties lors d'un séjour aux services internes, selon un horaire préétabli et le niveau de privilèges. Toute autre sortie doit être autorisée par le médecin.

Tabagisme

Notre unité de soins a instauré un programme d'abandon du tabac, afin d’encourager les patients à cesser de fumer. Par ailleurs, il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de l’hôpital. Il est possible de fumer à l’extérieur aux endroits désignés seulement, selon l’horaire de sorties et le niveau de privilèges. Nous remettons les briquets et les allumettes au patient à sa sortie de l’unité. Toutefois, le patient doit les rendre au personnel infirmier lors de son retour à l’unité.

Les personnes qui ne respectent pas les zones réservées au tabagisme peuvent recevoir  une amende.

Heures de visite

Les visites sont permises en tout temps. Afin de promouvoir la récupération ou la convalescence, certaines restrictions peuvent s'appliquer. Le patient a aussi l’option de restreindre les heures de visite durant son séjour afin de se reposer.

De plus, il est important que les visiteurs soient respectueux des heures de tranquillité, entre 21h et 6h.

Nous demandons aux enfants âgés de 12 ans et moins de demeurer à l’extérieur de l’unité de soins. Cependant, il est possible de les rencontrer dans un salon aménagé à cet effet, près du département. De plus, nous pouvons limiter le nombre autorisé de visiteurs en fonction de l'état du patient.

Durée du séjour

En moyenne, la durée d’hospitalisation à l’unité de soins est de deux semaines. Par contre, cette période peut varier selon l’état de santé mentale du patient, le plan de traitement, le plan de congé et la disponibilité des ressources communautaires.

Départ de l’hôpital

Pendant son hospitalisation, le patient participe à l’élaboration de son plan de congé. Ce plan prévoit des ressources qui l’aideront à se rétablir dans la collectivité.

Pour faciliter la continuité des soins, notre personnel s’assure de planifier le prochain rendez‑vous avec les services ambulatoires ou communautaires. De plus, nous établissons la communication avec le médecin ou l’équipe de soins qui intervient auprès du patient, afin de les informer du déroulement de l’hospitalisation et du suivi nécessaire.

Le jour de son congé, nous demandons au patient de quitter sa chambre avant 10 h.

Le modèle de congé transitionnel (MCT)

Le Modèle de congé transitionnel (MCT) est un projet de recherche de deux ans, financé en partie par le Council of Academic Hospitals of Ontario (CAHO), qui vise à améliorer la transition du patient depuis l’hôpital vers la communauté.

Cette approche innovatrice, centrée sur le patient et fondée sur les données probantes nous permettra de créer un filet de sécurité autour des patients congédiés de l’unité de santé mentale et ce, par le biais de deux composantes : 

  1. Soutien continu clinique de la part d’une nouvelle équipe de transition provenant des services ambulatoires de notre Programme de santé mentale et ce, jusqu’à ce que la communauté puisse prendre en charge le patient;
  2. Soutien continu non clinique d’un pair aidant bénévole provenant de Psychiatric Survivors of Ottawa (PSO), partenaire communautaire dans le cadre de cette initiative.

Les données probantes indiquent que le MCT peut réduire la durée de séjour, les réadmissions, la fréquence des visites à l’urgence ainsi que d’améliorer la qualité de vie des gens qui ont une problématique de santé mentale.

Lors du séjour à l'unité de soins des service internes, l’équipe interdisciplinaire achemine une référence à l’équipe de transition des services ambulatoires de notre Programme de santé mentale et au coordonnateur des pairs aidants de PSO si le patient requiert et accepte ces services. 

Votre opinion est importante pour nous

L’opinion du patient et de sa famille nous tient à cœur. Vos commentaires nous aident à améliorer nos soins et nos services. Notre unité de soins a fondé le groupe Écho‑Action. Nous invitons le patient à y participer en émettant ses commentaires sur les soins reçus pendant son hospitalisation. De plus, le jour de son congé, nous demandons au patient de répondre à un sondage avant son départ.

Contact

Pour joindre notre unité de soins, veuillez composer le 613-746‑4621, poste 3937. Afin d’être admis à l’unité de soins, le patient doit se présenter à l’urgence et consulter un médecin.

Les patients ayant un rendez-vous à l’Hôpital Montfort recevront un rappel téléphonique automatisé jusqu`à 3 jours ouvrables avant leur rendez-vous.