Les équipes de Montfort participent à plusieurs initiatives et projets qui ont pour but d’enrichir l’expérience des patients et des visiteurs, tout en améliorant la qualité des soins et la sécurité des patients.

Qualité

Chaque année, un plan d’amélioration de la qualité (PAQ) [2] est élaboré. Le PAQ est un ensemble d'engagements et d'actions qui aident Montfort à atteindre ses objectifs de qualité.

Développé par le conseil de la démarche qualité (CDQ), un comité relevant directement du conseil d'administration, le PAQ contient des indicateurs élaborés selon les exigences réglementaires et les normes d'Agrément Canada.

Sécurité des patients

La sécurité de nos patients est un élément important d'une démarche de qualité. Au cours des dernières années, nos équipes ont réalisé plusieurs initiatives et projets ayant pour but d’enrichir l’expérience de nos patients, de nos visiteurs et des membres de notre personnel, tout en améliorant la qualité et la sécurité.

Les nouvelles orientations gouvernementales en matière de transparence et de sécurité cadrent parfaitement avec notre philosophie organisationnelle. Comme tous les hôpitaux de la province de l'Ontario, Montfort se conforme aux exigences du ministère de la Santé et des Soins de longue durée. Depuis septembre dernier, nous publions les données requises quant au C. difficile [3].

De plus, de nouveaux indicateurs de sécurité des patients [4] sont publiés régulièrement. 

Reconnaissances externes de l’engagement de Montfort envers la qualité et la sécurité

En 2014 et en 2018, l’Hôpital Montfort a reçu un agrément avec mention d'honneur de l’organisme indépendant Agrément Canada, soit la plus haute distinction attribuée. Ce processus d’évaluation de la qualité des services offerts par un organisme de santé est reconnu sur le plan national et international par cet organisme.

L’Hôpital Montfort est aussi le seul établissement de soins de santé francophone de l'Ontario à s’être vu attribuer la mention d’organisme vedette en pratiques exemplaires par l’Association des infirmières et infirmiers autorisés de l’Ontario (AIIAO). Les pratiques exemplaires mises en place concernent la promotion de l'allaitement maternel, la cessation du tabagisme et la prévention de la constipation chez les personnes âgées.