Réservations en ligne pour les cliniques de soins COVID-19 Heron et Ray-Friel

Les gens ayant besoin d'un test de COVID-19 et qui répondent aux critères peuvent maintenant prendre rendez-vous en ligne auprès des cliniques de soins COVID-19.

Cette page vous permettra de prendre rendez-vous aux cliniques de soins gérées par l'Hôpital Montfort et situées sur le chemin Heron et au Complexe récréatif Ray-Friel.

Pour prendre rendez-vous

La réservation en ligne est disponible via un site web et une application de réservation, avec deux options pour votre visite :

  • Test uniquement : Pour les personnes ayant de légers symptômes qui n'ont besoin que d'un test.
  • Évaluation par un médecin et test : Pour les personnes qui doivent voir un médecin à cause d'une pression ou d'un inconfort à la poitrine, de difficultés à respirer ou d'un mal de gorge.

Les instructions pour accéder au système sont disponibles plus bas dans cette page, en cliquant ici

Les personnes qui n’ont pas d’accès Internet peuvent prendre rendez-vous par téléphone au 613-288-5353. Notez qu'il y a un nombre limité de rendez-vous disponibles à ce numéro de téléphone, et il ne doit être utilisé que par les personnes n'ayant pas accès à Internet.

Nous rappelons qu'il faut répondre à l'un des critères provinciaux en matière de tests pour pouvoir être testé. Les gens qui se présentent pour un test dans un centre d’évaluation ou une clinique de soins COVID-19 doivent absolument répondre à l’un de ces critères :

  • Avoir des symptômes de la COVID-19 ; ou
  • Avoir été exposé à une personne qui a obtenu un diagnostic positif du virus, et en être informé par le bureau de Santé publique ou une notification de l'Alerte COVID ; ou
  • Habiter ou travailler dans un environnement où il y a une éclosion de COVID-19, et en avoir été informé par le bureau de Santé publique ; ou
  • Être éligible à un test dans le cadre d'une initiative de dépistage ciblée dirigée par le ministère de la Santé ou le ministère des Soins de longue durée.

Nous remercions la communauté de sa patience alors que nous travaillons avec diligence pour assurer la sécurité de tous; nous faisons tout notre possible pour mieux vous servir en ces moments difficiles.

Emplacement des cliniques et heures d'ouvertures

La clinique de soins COVID-19 – Est d'Ottawa se trouve au 1485 chemin Heron.

La clinique de soins COVID-19 – Ray-Friel se trouve au Complexe récréatif Ray-Friel, au 1585 chemin Tenth Line, à Orléans.

Ces deux cliniques sont gérées par l’Hôpital Montfort et sont ouvertes du lundi au vendredi, de 8 h à 15 h 30.

Autres options de dépistage

Les résidents peuvent également faire un test de dépistage de la COVID-19 aux endroits suivants :

  • Centre de dépistage de Brewer (situé au 151 voie Brewer et ouvert de 8 h 30 à 20 h, 7 jours sur 7 – principalement sur rendez-vous). Pour plus d'informations sur ce centre, consultez le site web de Santé publique Ottawa.
  • Centre d’évaluation au volant sur le chemin Coventry (sur rendez-vous uniquement). Pour plus d'informations sur ce centre, consultez le site web de Santé publique Ottawa.
  • Clinique de soins COVID-19 de l'Ouest d'Ottawa (située au 595 promenade Moodie) et ouverte du lundi au vendredi, de 8 h à 15 h 30 – sur rendez-vous uniquement. Pour plus d'information sur cette clinique, consultez le site web de l'hôpital Queensway Carleton.

Questions et réponses

Comment prendre un rendez-vous en ligne?

  1. Allez sur le site de réservation en ligne et entrez vos informations pour vous inscrire. (Note : le site est présentement disponible en anglais seulement, mais une version française sera offerte dans les prochains jours. Nous sommes désolés pour les inconvénients.).
  2. Cliquez sur « prendre rendez-vous » dans le menu du haut.
  3. Choisissez la clinique de soins à laquelle vous vous rendez : Heron ou Ray-Friel.
  4. Choisissez le type de visite que vous désirez : Test seulement ou Évaluation par un médecin et test
  5. Sélectionnez un bloc de temps pour de rendez-vous
  6. Répondez aux questions de sélection COVID-19. Assurez-vous que l’information que vous donnez est correcte.
  7. Confirmez votre rendez-vous. Vous recevrez un courriel de confirmation.
  8. Vous recevrez un message texte expliquant comment télécharger l'application Savience Convey (disponible sur le App Store et sur Google Play Store). Note : l'application est nécessaire pour se présenter à votre rendez-vous.
  9. Prévoyez arriver dans le stationnement au plus tard 20 minutes avant l'heure prévue et de vous rendre ensuite à l'entrée pour l'heure prévue. Les personnes arrivant avec plus de 15 minutes en retard à leur rendez-vous risquent de ne pas pouvoir être testées et de devoir réserver à nouveau.
  10. Lorsque vous arrivez à la clinique de soins pour votre rendez-vous, ouvrez l'application Convey pour vous enregistrer à votre rendez-vous. Le personnel sera ainsi informé de votre arrivée.

Quand les nouvelles heures de rendez-vous deviennent-elles disponibles?

Les nouveaux rendez-vous pour les deux prochaines journées ouvrables sont publiés du lundi au vendredi à minuit sur le site de réservation en ligne.

Combien de temps à l'avance prenez-vous les réservations ?

Les rendez-vous peuvent être pris 48 heures à l'avance. Cela pourrait changer sous peu, car nous travaillons à améliorer le service au cours des deux ou trois prochaines semaines.

Combien de temps est nécessaire pour passer un test?

La durée moyenne de votre rendez-vous sera d'environ une heure, dépendant si vous venez seul ou avec des membres de votre famille. Assurez-vous d'arriver à l'heure pour commencer le dépistage et prévoyez du temps pour vous enregistrer sur l'application Convey (disponible sur le App Store et sur Google Play Store). Nous faisons appel à votre patience si des retards imprévus survenaient.

Qui peut se faire tester?

Les gens qui se présentent pour un test dans un centre d’évaluation ou une clinique de soins COVID-19 doivent absolument répondre à l’un de ces critères :

  • Avoir des symptômes de la COVID-19 ;
  • Avoir été exposé à une personne qui a obtenu un diagnostic positif du virus, et en être informé par le bureau de Santé publique ou une notification de l'Alerte COVID ;
  • Habiter ou travailler dans un environnement où il y a une éclosion de COVID-19, et en avoir été informé par le bureau de Santé publique ;
  • Être éligible à un test dans le cadre d'une initiative de dépistage ciblée dirigée par le ministère de la Santé ou le ministère des Soins de longue durée.

Que faire si je veux annuler mon rendez-vous ?

Ouvrez l'application Convey ou le site web de réservation, allez à « Mes rendez-vous » dans le menu, cliquez sur votre rendez-vous, puis cliquez sur « Annuler ».

Que se passe-t-il si je me suis trompé d'heure ou si j'ai choisi la mauvaise clinique de soins par accident ?

Vous pouvez annuler votre rendez-vous sur l'application Convey, et en réserver un autre par son intermédiaire avec l'heure ou l'emplacement correct.

Quels sont les types de rendez-vous disponibles ?

Il y a deux options de rendez-vous :

  • Test seulement : Pour les personnes qui ont des symptômes légers qui n'ont besoin que d'un test
  • Évaluation par un médecin et test : Pour les personnes qui doivent voir un médecin à cause d'une pression ou d'un inconfort à la poitrine, de difficultés à respirer ou d'un mal de gorge.

Puis-je prendre des rendez-vous pour ma famille, ou le rendez-vous est-il juste pour moi ?

Si vous et les membres de votre famille devez vous faire tester, vous pouvez prendre jusqu'à six rendez-vous sous le même nom pour une même journée. Les enfants de 6 mois à 15 ans inclusivement qui doivent se faire tester doivent absolument être inscrits sous le nom d'un adulte responsable de l'enfant.

Quelles sont mes options si je ne suis pas en mesure de prendre un rendez-vous en ligne?

Si vous devez passer un test mais n’êtes pas en mesure de prendre une réservation en ligne, composez le 613-288-5353. Notez qu’il y a un nombre limité de places pour les réservations faites au téléphone.

Puis-je utiliser ce site de réservation en ligne pour tous les sites COVID-19 à Ottawa ?

Non, ce site web est spécifiquement destiné aux cliniques de soins COVID-19 gérées par l'Hôpital Montfort. Les rendez-vous pour les autres sites de tests COVID-19 à Ottawa sont pris par leurs propres systèmes de réservation en ligne

Veuillez réserver qu'un seul rendez-vous pour un seul emplacement et annuler votre rendez-vous si vous prévoyez de ne plus y assister.