Montfort et la COVID-19

Montfort est activement engagé dans la lutte contre la COVID-19. 

 

 

Quelle est la situation?

Montfort, comme les autres hôpitaux de la région d’Ottawa, prend des mesures supplémentaires pour veiller à la santé et à la sécurité des patients, de leur famille et du personnel. Conformément aux directives du ministère de la Santé de l’Ontario, nous avons adopté un plan pour reporter les chirurgies et interventions non urgentes ainsi que les activités de certains programmes et cliniques pour patients externes.

 

Que faisons-nous?

Montfort et les hôpitaux de la région sont toujours là pour soigner les patients et collaborent à trouver des solutions qui protègent la santé publique tout en continuant d’assurer l’excellence des soins.

La décision de reporter certaines interventions et d’interrompre certaines activités et cliniques pour patients externes est prise selon des critères clairs et en tenant compte des besoins et de la sécurité des patients. Notre personnel en avise les patients concernés tout en leur fournissant toute l’information nécessaire concernant leurs soins.

La réduction des activités aux blocs opératoires et dans d’autres secteurs hospitaliers permet à Montfort et aux hôpitaux de la région d'accueillir des cas potentiels et confirmés de COVID-19 à mesure que la situation évolue. Les hôpitaux de la région d’Ottawa ont aussi intensifié leurs mesures de prévention et de contrôle des infections pour aider à réduire la propagation de la COVID-19.

 

Soignez-vous des patients atteints de la COVID-19 à Montfort ?

En date du 30 juin à 10 h, Montfort traite 0 personne hospitalisée atteinte de la COVID-19. Dès leur arrivée, les patients semblant présenter des symptômes de COVID-19 sont mis en isolation avec des mesures de précautions. Ces mesures nous permettent d'offrir des soins de qualité et sécuritaires pour tous nos patients et les membres de notre personnel. 
 
Pour plus d'information sur le nombre de personnes hospitalisées, veuillez consulter le rapport quotidien de Santé publique Ottawa sur le nombre de cas à Ottawa. Le Rapport complet inclut des détails sur le nombre de personnes qui sont actuellement hospitalisées à Ottawa - et, parmi ces personnes, le nombre de gens ayant besoin de soins intensifs en ce moment.
 
Éclosions
 
​La décision de déclarer des éclosions doit être prise en collaboration avec Santé publique Ottawa (SPO), même si l’éclosion ne concerne que quelques personnes. 
 
Une définition nuancée pour une éclosion de COVID-19 est nécessaire en raison de la nature du virus. SPO a d'ailleurs établi cette définition pour déclarer une éclosion de COVID-19 dans un hôpital ou un centre de soins de longue durée :
  • Un ou plusieurs patients présentant une COVID-19 confirmée en laboratoire et pour laquelle il existe une probabilité raisonnable d'acquisition pendant l'hospitalisation, OU
  • Deux cas ou plus d'infection respiratoire aiguë parmi les travailleurs de la santé qui sont épidémiologiquement liés, dont l'un est la COVID-19 confirmée en laboratoire, OU
  • Un cas d'infection respiratoire aiguë chez un patient ayant un lien épidémiologique avec un travailleur de la santé dont la COVID-19 a été confirmée en laboratoire.
Les éclosions de COVID-19 dans des établissements de santé d'Ottawa sont rapportées quotidiennement sur le site web de Santé publique Ottawa. Nous avons également émis une déclaration sur les éclosions qui ont été déclarées à Montfort.

 

Est-ce que je peux visiter quelqu’un à l’hôpital ?

Les visites ne sont plus autorisées à Montfort

 

Dans le but de protéger la santé de tous, les visites ne sont plus autorisées à Montfort depuis le 20 mars.

Nous sommes conscients que les restrictions de visites mises en place à l’hôpital peuvent être difficiles pour le patient et ses proches. Nous vous offrons toutefois des options pour rester en contact  avec vos proches.

Également, nous permettons la présence d'un visiteur à la fois dans les circonstances suivantes, pour des raisons de compassion. Cette liste peut changer sans préavis.

  • Patient mourant, en fin de vie, ou gravement malade;
  • Accouchement au Centre familial de naissance (un seul accompagnateur);
  • Patient en chirurgie (accompagnement à l'arrivée et à la sortie);
  • Patient à mobilité réduite qui a un rendez-vous;
  • Mandataire aux soins d'un patient, si le consentement ne peut pas être obtenu par téléphone;
  • Traducteur ou interprète;
  • Patient de moins de 18 ans.

Exceptionnellement, la présence de plus d'une personne est autorisée au moment de l'administration de l'aide médicale à mourir.

Aucun visiteur n'est permis pour les patients en attente du résultat d'un test de dépistage pour COVID-19.

L’hôpital est sécuritaire pour les patients, les visiteurs autorisés à entrer, et les membres du personnel.

Masques

Tous nos patients et nos visiteurs doivent porter un masque lorsqu’ils entrent dans l'hôpital.

Si quelqu’un se présente à l’hôpital sans masque, nous remettons :

  • à un patient : un masque chirurgical
  • à un visiteur : un masque en tissu, fait par les membres de notre communauté. Certains de ces masques ont été financés par la Fondation Montfort.

Patients et visiteurs doivent porter un masque en tout temps pendant qu'ils sont dans l'hôpital, selon les recommandations des autorités de santé publiques du Canada et Santé publique Ottawa.

Urgence

L’Urgence de Montfort demeure ouverte.

Rendez-vous existants

Certain de nos services fonctionnent toujours, mais de manière réduite. Si votre rendez-vous à Montfort n’a pas été annulé, les gens au poste de contrôle à l’entrée de l’hôpital vous poseront des questions, vous demanderont de porter un masque et de vous laver les mains avant de vous rendre à votre rendez-vous.

Pour parler à un patient

Nous sommes conscients que la restriction des visites n’est facile pour personne. Nous encourageons les proches à rester en contact régulier avec un patient hospitalisé par téléphone, puisque chaque patient a accès à un téléphone dans sa chambre.

  • Pour joindre un patient, téléphonez au 613-746-4621 et entrez le numéro de téléphone de la chambre.
  • Si vous ne connaissez pas le numéro de chambre du patient, 613-746-4621 et appuyez sur le 0.
  • Vous pouvez également utiliser notre nouveau service pour joindre un patient.

Dépistage des visiteurs autorisés

Toutes les personnes qui viennent à Montfort pour des rendez-vous ou des visites de compassion doivent répondre à une série de questions en entrant dans l’hôpital. Notez que les critères de dépistage sont susceptibles de changer à mesure que les directives évolueront.

Merci de nous aider à assurer la sécurité de nos patients.

 

Est-ce qu'un membre de famille peut venir livrer des effets personnels à un patient?

Oui, c'est possible. Un proche peut apporter les effets dans un sac identifié au nom du patient et se présenter à l'entrée principale. Il devra y déposer le sac sur une table et un porteur viendra le récupérer pour le livrer au patient.​

 

Que dois-faire si je pense avoir le nouveau coronavirus?

Si vous êtes résident d'Ottawa et que vous estimez avoir besoin d'être testé pour la COVID-19, même si vous ne présentez pas de symptômes, vous pouvez vous rendre à l'une des deux cliniques de soins COVID-19 ou au Centre d'évaluation COVID-19. Vous ne devriez pas être refusé, sauf si l'achalandage est important. Dans ce cas, la priorité de dépistage sera accordé aux résidents des groupes à risques élevé et ceux qui présentent des symptômes. Pour plus d'informations, visitez le site de Santé publique Ottawa.

​Les cliniques sont ouvertes de 9 h à 15 h 30 du lundi au vendredi, incluant les jours de congé.

  • Clinique de soins COVID-19 de l'est d'Ottawa : 1485 chemin Heron 
  • Clinique de soins COVID-19 de l'ouest d'Ottawa : 595 chemin Moodie 

Le Centre d’évaluation Brewer est ouvert de 9 h à 20 h, tous les jours.

  • Situé dans l’Aréna Brewer, 151, voie Brewer. Accès par l’avenue Bronson, en face de l’Université Carleton

​Si vous êtes en détresse (p. ex., grande difficulté à respirer, douleur à la poitrine, évanouissement ou aggravation importante d’une maladie chronique), allez à l’Urgence la plus proche.

 

Est-ce que je dois venir à mon rendez-vous à l'hôpital ?

Montfort demeure ouvert et certain de nos services fonctionnent de manière réduite. Les patients concernés par ces réductions ont reçu un appel, ou recevront un appel sous peu

L'hôpital est sécuritaire pour les patients et les visiteurs.

Il est important que vous informiez votre équipe de soins de tout voyage récent, y compris des voyages de vos proches.

 

Montfort teste des patients qui pourraient avoir la COVID-19.  Est-il toujours possible de venir à mon rendez-vous ?

Oui, bien sûr. L'hôpital a mis en place des mesures pour se préparer, détecter et répondre aux cas potentiels – et pour aider à prévenir la propagation de ce virus. 

 

J’ai des symptômes de la grippe. Dois-je quand même me présenter à mon rendez-vous ?

Appelez à l'avance la clinique au cas où il serait nécessaire de reporter votre rendez-vous. Pour ce faire, composez le 613-746-4621 et appuyez sur le 3. Si votre rendez-vous n’est pas annulé, les gens au poste de contrôle à l’entrée de l’hôpital vous demanderont de porter un masque et de vous laver les mains avant de vous rendre à votre rendez-vous.

 

Vais-je tomber malade si je me rends à l'hôpital ?

Votre santé et votre sécurité sont importantes pour nous. Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour prévenir la propagation des infections. Il est important de vous laver les mains fréquemment, dont en entrant et en sortant de l’hôpital.       

 

Avez-vous suffisamment d’équipement et de matériel pour me soigner ?

Montfort – comme les autres hôpitaux de la région – a mis des équipements et du matériel de côté pour des événements comme celui-ci. Nous avons des fournitures appropriées pour nous aider à surmonter les obstacles qui pourraient se présenter.

 

Acceptez-vous les dons ?

Dons d’argent

À Montfort, nos héros ont aussi besoin de héros. C’est pourquoi la Fondation Montfort a créé un fonds d’urgence COVID-19, qui permet de faire un don en ligne. Les argents recueillis serviront à combler nos besoins grandissants liés à la pandémie—autant pour nos travailleurs de première ligne que pour nos patients. Merci de considérer nous faire une contribution en ces moments difficiles.

Dons de matériel

Nous ne faisons pas de demande pour des dons, mais nous sommes très reconnaissants envers ceux et celles qui veulent donner de l’équipement de protection individuel de qualité professionnelles, tel que :
  • jaquettes/blouses pour isolation 
  • masques 
  • gants
  • écrans faciaux
  • lingettes désinfectantes 
  • désinfectant pour les mains 
Nous avons aussi reçu des offres de membres de la communauté qui sont prêts à coudre des masques. Bien que nous apprécions ce genre d'offre, il y a des spécifications particulières qui doivent être respectées pour la santé et la sécurité. 
 
Les gens peuvent faire écrire à COVIDDonations@toh.ca pour offrir du matériel. Ces dons seront distribués entre les hôpitaux et les établissements de soins de toute la région de Champlain.

 

Est-ce que je vais partager ma chambre avec un patient qui a la COVID-19 ?

Si nous croyons qu’un patient a la COVID-19, il sera soumis à des mesures d'isolement – il ne partagerait pas sa chambre avec un patient admis pour d'autres raisons médicales.

 

Avez-vous assez de place pour les patients atteints de coronavirus ?

Nous avons un plan d'urgence à plusieurs niveaux qui identifie l'espace et le personnel requis en cas d'augmentation du nombre de patients atteints de COVID-19.

 

Êtes-vous en mesure de faire face à une pandémie ?

Nous avons des dizaines d'années d'expérience dans le traitement des nouveaux virus et une solide équipe de soins aux patients. Des efforts sont en cours à tous les niveaux pour planifier les différents scénarios et s'assurer que nous sommes prêts à accueillir des patients qui pourraient avoir besoin de soins médicaux aigus.

 

Comment puis-je me protéger et protéger mes proches contre la COVID-19 ?

Pour mieux protéger les gens autour de vous, lavez-vous les mains souvent à l'eau et au savon, ou utilisez un désinfectant pour les mains. Si vous toussez ou éternuez, couvrez-vous la bouche et le nez avec un mouchoir en papier ou avec votre bras. Il est toujours recommandé de se faire vacciner contre la grippe si ce n'est pas déjà fait, car le virus de la grippe circule encore dans la communauté. Restez à la maison si vous êtes malade.

 

Quelle est la situation concernant les interventions et les chirugies non-urgentes?

Les hôpitaux de la région travaillent ensemble à développer un processus médical juste qui reprenne les chirurgies et les procédures prévues de la bonne manière, au bon moment. Les hôpitaux veilleront à ce que les critères fixés par le gouvernement soient respectés dans l'ensemble de la région. 

Si vous avez besoin de soins urgents, nous vous encourageons à venir à l'urgence la plus proche sans tarder. C'est un endroit sûr et nous sommes là pour vous soigner.

Quelle est la nouvelle date pour mon intervention, mon opération ou mon rendez-vous ? 
 
Montfort travaille avec d'autres hôpitaux de la région pour augmenter progressivement le nombre de chirurgies et d'interventions programmées. Des travaux sont en cours dans chaque département, dans chaque hôpital de la région, afin d'accroître les services de manière aussi sûre, équitable et rapide que la situation le permet pour le plus grand nombre de personnes possible. La nouvelle date pour votre procédure sera établie en fonction de la grille de priorité établie au niveau régional. Les cas urgents continueront à être prioritaires. Votre équipe de soins vous contactera dès qu'elle pourra vous donner un nouveau rendez-vous. 
 
Qui dois-je appeler si mon état s'aggrave ? 
 
Si vous avez des questions sur votre état de santé en attendant que votre rendez-vous soit reporté ou si votre état de santé change, veuillez contacter votre médecin ou votre prestataire de soins.
Si vous avez besoin de soins d'urgence, allez à l'urgence de l'hôpital le plus près. 
 
Puis-je me rendre dans un autre hôpital pour mon rendez-vous ? 
Les hôpitaux travaillent ensemble pour s'assurer que les procédures les plus prioritaires sont effectuées en premier et que tous les hôpitaux se regroupent pour garantir un accès équitable à tous les patients de la région. Il n'est pas nécessaire d'aller dans un autre établissement.  Le gouvernement provincial a conseillé aux hôpitaux d'adopter une approche progressive pour la reprise des services, en donnant la priorité aux patients ayant des besoins urgents. Les hôpitaux de l'est de l'Ontario travaillent ensemble à une approche régionale pour la reprise des opérations et des procédures programmées. 
Il peut arriver que certaines circonstances rendent possible une intervention chirurgicale dans un hôpital, mais pas dans un autre. Nous travaillons ensemble pour faire en sorte que tous les patients de la région soient traités équitablement.
 
Pourquoi tous les services ne redémarrent pas en même temps ?
Le gouvernement provincial a demandé aux hôpitaux de garder un certain niveau de capacité et de ressources afin de soigner les patients atteints de COVID-19, ce qui signifie que nous ne pouvons pas reprendre tous les services d'un seul coup.
Des travaux sont en cours dans chaque département, dans chaque hôpital de la région, afin d'accroître les services de manière aussi sûre, équitable et rapide que la situation le permet pour le plus grand nombre de personnes possible.
 
Est-il sécuritaire de venir à l'hôpital pour se faire soigner en ce moment ?
Oui ! les hôpitaux de la région prennent toutes les mesures possibles pour assurer votre sécurité.  Alors que la région entre dans cette nouvelle phase de la pandémie COVID-19 avec une transmission communautaire moindre, nous comprenons que le fait d'entrer à l'hôpital peut également causer un stress pour certains patients. Nous sommes là pour prendre soin de vous. Quel que soit l'endroit où vos soins sont dispensés dans la région, la sécurité des patients est une priorité absolue. 
 
À quoi puis-je m'attendre lorsque je viens à l'hôpital ? 
Vous serez examiné à votre arrivée à l'hôpital. Prévoyez d'arriver tôt et soyez prêt à répondre aux questions de dépistage sur les symptômes de la COVID-19 et sur vos antécédents de contact et de voyage. Portez un masque et éloignez-vous physiquement des autres, dans la mesure du possible.
 
Est-ce que je vais être testé ou mis en quarantaine avant mon intervention ?
Nous suivrons les directives de la santé publique en matière de dépistage et d'isolement. Cela signifie que nous continuerons à faire du dépistage de patients avant les rendez-vous et à la porte, et que nous demanderons aux patients et aux membres du personnel de porter des masques et de pratiquer la distanciation physique lorsque cela est possible. 
Les patients et les membres du personnel continueront à être testés s'ils présentent des symptômes ou des antécédents de contact pertinents, ce qui signifie que vous pourriez être testé en fonction de vos facteurs de risque. 
 
Les patients atteints de COVID-19 peuvent-ils toujours venir à l'hôpital pour une intervention ?
Nous posons des questions de dépistage sur la COVID-19 et nous sommes en mesure de tester les patients qui présentent des symptômes actifs pour nous aider à prendre l'approche la plus sécuritaire. Si votre test COVID-19 est positif, votre équipe de soins examinera attentivement les risques et les avantages de la procédure afin de déterminer la ligne de conduite la plus sûre pour vous.
 
Quels sont les critères que l'hôpital doit remplir pour augmenter le nombre d'opérations, d'interventions et de consultations externes programmées ? 
Les critères provinciaux comprennent : un nombre de patients inférieur à la moyenne dans les hôpitaux de la région ("taux d'occupation"); ainsi que des ressources humaines et des inventaires en équipement de protection individuel suffisants, entre autres. 
Les hôpitaux de la région collaborent pour répondre aux exigences provinciales avant d'augmenter les services. Comme pour tout ce qui concerne la pandémie, la situation est en constante évolution et nous devrons surveiller les critères tout au long de ce processus pour nous assurer qu'ils sont respectés.  Si, à un moment donné, les hôpitaux de la région ne peuvent plus respecter certains des critères établis, ils est possible que les hôpitaux doivent ralentir la relance de leurs activités. Si cela vous affecte, nous vous contacterons.  

 

Où puis-je obtenir de plus amples renseignements ?

Le site web de Santé publique Ottawa contient les informations les plus récentes. Nous vous encourageons à vous y rendre pour obtenir des informations plus détaillées sur COVID-19.

 

Pour plus d'information sur le Centre d'évaluation COVID-19, visitez la page de Santé publique Ottawa.