Message d’information aux résidents du Québec se présentant à l'urgence

Nous sommes conscients que de nombreux patients de l’Outaouais québécois choisissent de venir à l’Urgence de l’Hôpital Montfort.

Afin d’offrir les meilleurs services possibles et de permettre de faire un choix éclairé, voici de l’information sur les services de l’Urgence de l’Hôpital Montfort pour les patients du Québec.

  • Les médecins du département d’urgence sont spécialisés dans l’évaluation et le traitement de conditions aigues et urgentes. Les symptômes chroniques seront mieux traités par un médecin de famille ou, en l’absence d’un médecin de famille, dans une clinique sans rendez-vous.
  • Les médecins de l'urgence de l'Hôpital Montfort sont dans l'impossibilité d'assurer un suivi pour les patients assurés par la Régie de l’assurance maladie du Québec.
  • Tout patient qui détient une carte d’assurance maladie du Québec et qui nécessite un suivi avec un spécialiste sera redirigé vers son médecin de famille ou vers une clinique sans rendez-vous du Québec.
  • Les médecins ontariens n’ont pas d’accès privilégié pour demander des tests diagnostiques aux laboratoires ni aux hôpitaux québécois, ni pour obtenir un rendez-vous avec un spécialiste au Québec.
  • Les médecins de l’urgence de l’Hôpital Montfort ne remplissent pas les formulaires de la Commission de la santé et de la sécurité du travail du Québec (CSST).

Q. Est-ce que vous acceptez encore des patients du Québec à l’Urgence de Montfort?

  • Nous acceptons tous les patients qui se présentent à l’Urgence, peu importe d’où ils viennent.
  • Nous tenons simplement à informer les patients du Québec des services que nous pouvons leur offrir pendant qu’ils sont à l’Urgence et après leur visite.

 

Q. Est-ce que vous réduisez les services offerts aux patients du Québec qui se présentent à l’Urgence?

  • Il n’y a aucune modification aux services offerts aux patients du Québec qui se présentent à l’Urgence. Leur condition est évaluée au cas par cas et nous continuons d’offrir des services de qualité.
  • Comme pour les autres hôpitaux de l’Ontario, il est très difficile d’assurer une prise en charge des patients du Québec par des spécialistes québécois afin d’assurer un suivi pour une maladie chronique, ou pour commander des tests diagnostiques à des laboratoires du Québec ou de l’Ontario.

 

Q. Pourquoi distribuez-vous maintenant un dépliant aux patients du Québec qui se présentent à l’Urgence

  • Notre but est d’éduquer les patients lorsqu’ils se présentent à l’Urgence afin de clarifier ce que nous sommes en mesure d’offrir comme services.

 

Q. Pourquoi les médecins ontariens ne peuvent-ils transférer des patients du Québec à des spécialistes?

  • La majorité des médecins spécialistes de l’Ontario n’acceptent pas de voir les résidents québécois sur une base non-urgente.
  • Nous n’avons pas d’accès privilégié pour référer les patients à des spécialistes québécois.
  • En 1988, tous les gouvernements provinciaux et territoriaux sauf celui du Québec ont conclu une entente de facturation réciproque pour les services médicaux fournis à l'extérieur de la province ou du territoire de résidence du patient. Le fait que le Québec n’ait pas entériné cette entente a des répercussions sur la capacité de prise en charge des patients du Québec par les spécialistes de l’Ontario

 

Q. De nombreuses mères de l’Outaouais accouchent à l’Hôpital Montfort chaque année. Allez-vous les refuser à l’avenir?

  • Non. En ce moment, une entente régionale avec le Centre intégré de santé et de services sociaux de l’Outaouais et les hôpitaux d’Ottawa couvre les patientes en obstétrique. Ce dossier spécifique n’est donc pas problématique.

Êtes-vous à la recherche d'un médecin de famille au Québec?

Vous devez vous inscrire au guichet d’accès à un médecin de famille en passant par le Portail santé mieux-être: gamf.gouv.qc.ca  

Pour consulter une liste des cliniques sans rendez-vous ou toutes autres ressources en santé et services sociaux au Québec, consultez le portail « Santé mieux-être » ou communiquez avec Info-Santé au 811.


Extrait du site web de la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ) :

«   Généralement, la Régie ne rembourse pas en totalité les services de santé reçus à l'extérieur du Québec. De plus, certains services ne sont pas couverts par le régime d'assurance maladie. Si vous n'avez pas d'assurance privée au moment où vous recevez des soins à l'extérieur du Québec, la part non remboursée par la Régie sera à votre charge. »

www.ramq.gouv.qc.ca/fr/citoyens/sejours-hors-quebec/assurance-maladie/Pages/services-couverts.aspx